Зачастую задача коуча состоит в том, чтобы в диалогах с клиентом совместно исследовать ситуацию так, чтобы руководитель/собственник смог точно сформулировать цели, и эмоция превратилась в инсайт.
«Человек, который приходит на госслужбу, приходит служить людям. Поэтому главным принципом работы органов государственного управления должна быть идея человекоцентричности».