Вы сколько на обучение сотрудников тратите?

Для улучшения качества сервиса компания «Эльдорадо» создала программу обучения персонала. Только на разработку, внедрение стандартов и повышение квалификации персонала с 2006 г. было затрачено несколько миллионов долларов. В результате размер среднего чека вырос почти на 40%. Мнения нижегородских предпринимателей о необходимости тратить на обучение значительные средства разошлись.

Александр Камин
исполнительный директор ООО «Технохолод»
Нисколько не тратим: для большинства специалистов, которые работают в нашей компании, курсов повышения квалификации просто не существует. Мы не встречали профессиональных платных обучающих программ для инженеров, работающих с системами вентиляции и кондиционирования. Наши работники обучаются на специализированных семинарах, организованных производителями оборудования, а они для нашей организации бесплатные.

Татьяна Смирнова
руководитель отделения ООО «Ингосстрах-Жизнь» в Н. Новгороде
Обучение в нашей компании осуществляется непрерывно на всех уровнях. Обучаются новые сотрудники, менеджеры среднего звена и топ-менеджеры. Затраты на образование составяют 50% всех расходов компании. Такие значительные затраты окупаются высоким профессионализмом наших сотрудников, большим количеством продаж и довольными клиентами.

Светлана Шишунова
директор РА «АРП Символ»
По итогам каждого месяца у нас рассчитывается бюджет, выделяемый на развитие компании, в том числе и на обучение персонала. В 2007 г. затраты на обучение составили 1-2% от оборота. Когда возникает необходимость дополнительного обучения, мы изучаем варианты и выбираем оптимальную по затратам форму образования. Кроме того, я всегда стимулирую непрерывное самообучение своих сотрудников.

Александр Бортняк
директор РА «:Релкама.lab»
Все топ-менеджеры нашей компании являются членами Клуба маркетологов. Этот клуб организует и проводит различные семинары и конференции. За абонемент в клубе мы платим 25 тыс. в год. Что касается рядовых сотрудников, то затраты на первичное обучение наших менеджеров составляют 42 тыс. руб. Кроме того, ежемесячно мы проводим оценочный тренинг, который обходится в 1,5 тыс. руб. на человека.

Жанна Мережко
исполнительный директор консалтинговой группы «Релайб»
В целом на обучение персонала наша компания затрачивает около 7-8% от бюджета. Обучение сотрудников регулярно проходит в партнерской компании, занимающейся проведением тренингов на профессиональном европейском уровне. Также для наших специалистов является практически обязательным участие в московских профильных конференциях и семинарах.

Сергей Онищенко
директор СК «Первое страховое агентство»
Как таковой статьи расходов на обучение персонала у нас нет, потому что мы проводим обучение сами. В первую очередь обучаем всех новых сотрудников, прикрепляем их к опытным страховым агентам. Периодически проводим обучающие совещания, на которых обсуждаем проблемы, делимся опытом.

Руслан Тажетдинов
коммерческий директор УЦ «Сетевая Академия ЛАНИТ-НН»
Для получения авторизации и права осуществлять обучение IT-персонала по программам вендоров наш учебный центр обязан иметь сертифицированного преподавателя, сдавшего определенное количество специальных тестов. Поэтому мы тратим от $400 до $4000 на обучение одного преподавателя. Кроме того, у нас регулярно проводятся тренинги для менеджеров по продажам.