Андрей Артаев: «У нас можно за год с нуля вырасти до регионального директора»

Андрей, компания «Срочноденьги» существует с 2010 года. Чего удалось достичь за эти пять лет?

– Компания «Срочноденьги» сегодня – это крупная федеральная сеть, которая предоставляет займы «до зарплаты» физическим лицам и имеет 150 офисов в 55 городах России. У компании есть официальное свидетельство о правообладании товарным знаком «Срочноденьги».

«Срочноденьги» – это узнаваемый бренд, которому доверяет более 250 тысяч клиентов. Офисы компании легко найти – они комфортно расположены в разных точках города и имеют удобный режим работы – с раннего утра до позднего вечера. Оформление займа занимает не более 15 минут, требуется предъявить только паспорт. Компетентные специалисты разъяснят клиенту все нюансы договора, ответят на интересующие вопросы.

В ноябре прошлого года рейтинговое агентство «Эксперт РА» включило «Срочноденьги» в ТОП-3 микрофинансовых организаций России по количеству и объему выданных займов и присвоило рейтинг надежности компании на уровне «А+» («Очень высокий уровень надежности»).

Компания «Срочноденьги» входит в ТОП-100 работодателей России, по версии портала HeadHunter, дважды становилась победителем премии «Работодатель года» в номинации HR-проект и четвертый год подряд получает звание «Привлекательный работодатель» от ресурса Superjob.

Сколько сотрудников работает в «Срочноденьги» на сегодняшний день?

– Численность персонала за прошедший год существенно выросла: с 740 до тысячи человек.

Насколько проблема текучки кадров является актуальной для вашего бизнеса?

– Текучка актуальна для многих компаний, в том числе, ведущих деятельность в области финансового ритейла, где трудится большое количество «линейного» персонала. В «Срочноденьги» это 90% от общего числа сотрудников. Однако, процент текучки кадров в нашей компании значительно ниже, чем в среднем по ритейлу.

Судя по количеству вакансий, размещенных на сайтах по поиску работы, компания проводит регулярный подбор персонала. С чем это связано?

– Основную долю персонала компании составляют специалисты по кассовым операциям, кредитные эксперты, ведущие специалисты. Каждый месяц открывается до пяти новых офисов финансового обслуживания «Срочноденьги», в каждом из которых должны работать от четырех до шести таких специалистов. Это одна из причин, по которым вакансия «кредитный эксперт» в компании «Срочноденьги» встречается на сайтах по поиску работы чаще всего.

Кроме того, у каждой крупной компании должен быть определенный кадровый резерв. В случае увольнения менеджеру по персоналу не придется тратить время на поиски сотрудника на замену – его резюме уже под рукой.

Какие требования компания предъявляет к кандидатам при подборе «линейного» персонала?

– Требования, которые мы предъявляем к соискателям на должность «кредитный эксперт», просты: уверенное владение ПК, навыки работы с оргтехникой, грамотная речь и письмо, энергичность и доброжелательность. Все необходимые знания новичок приобретает в процессе обучения под руководством наставника, а опыт – уже в процессе работы в офисе финансового обслуживания компании.

На что может рассчитывать сотрудник при трудоустройстве в компанию?

– Трудовые отношения компании «Срочноденьги» с сотрудником оформляются официально с первого дня его работы согласно Трудовому кодексу РФ. Персоналу предоставляются максимально комфортные условия работы: светлый уютный офис, стабильная конкурентоспособная заработная плата и система премирования, бесплатное обучение и тимбилдинг, семинары и тренинги, компенсация расходов на мобильную связь, транспортные услуги (в случае необходимости сотрудники могут воспользоваться услугами корпоративного такси) и аренда жилья (для иногородних сотрудников центрального офиса), возможность заниматься спортом и участвовать в регулярных корпоративных мероприятиях. При трудоустройстве компания «Срочноденьги» гарантирует сотрудникам оплату больничного листа и ежегодного отпуска. Кроме того, существуют нематериальные виды поощрения – подарки для детей сотрудников к Новому году и 1 сентября.

Какое значение вы уделяете подбору молодых кадров? Какие ВУЗы являются поставщиками кадров для компании?

– Молодые кадры – основа нашей компании. Средний возраст сотрудников, которые работают в офисах финансового обслуживания, 23-24 года. Многие приходят трудоустраиваться, учась на последних курсах ВУЗа или сразу после защиты диплома. Предпочтение отдается студентам и выпускникам экономических и финансовых факультетов, но возможен и прием на работу учащихся иных специальностей.

Благодаря широкой географии компании, сотрудник может трудиться недалеко от дома – офисы расположены в разных точках города – и успешно совмещать рабочую деятельность с учебной благодаря гибкому графику.

За каждым новичком закрепляется наставник, который занимается его обучением. После четырехдневной стажировки и успешной аттестации сотруднику присваивается должность «специалист по кассовым операциям». Через три месяца он становится «кредитным экспертом» с перспективой роста до «ведущего кредитного эксперта», а в дальнейшем и до начальника ОФО.

Какие учебные программы помогают развиваться вашим сотрудникам и достигать карьерных высот? Существуют ли свои уникальные обучающие проекты?

– В компании «Срочноденьги» существует собственный тренинг-центр – это профессиональная команда тренинг-менеджеров. Главная его задача заключается в постоянном обучении и развитии руководящего состава и линейного персонала компании как в профессиональном, так и в личностном плане. Обучение проводится с использованием новейших методик и инструментов, например, НЛП и коучинга. На сегодняшний день проведено уже около ста разных тренингов, направленных на работу с мотивацией, стрессоустойчивостью, клиентоориентированностью и так далее.

Тренинг-менеджеры разрабатывают авторские программы под текущие потребности сотрудников компании. Нередко тренинг создается под запрос, например, по просьбе регионального директора для сотрудников офисов в отдельно взятом городе.

Говоря о собственных обучающих проектах, можно привести в качестве примера два наиболее актуальных: «Построение системы наставничества в компании» и «Навигатор карьеры». Они были отмечены ведущими экспертами в области HR в рамках ежегодной региональной премии «Работодатель года». В настоящее время оба проекта внедрены, и отлично помогают в адаптации, развитии и мотивации персонала компании.

Есть ли в вашей компании примеры успешного карьерного роста специалистов?

– Каждый сотрудник, проработавший в компании больше года, – отличный пример успешного карьерного роста. Есть случаи, когда сотрудник, занимая должность специалиста по кассовым операциям, в течение года вырастал до регионального директора, а затем возглавлял один из отделов в центральном офисе.

Кстати, наши сотрудники часто делятся своими успехами – как профессиональными, так и личными, друг с другом – на страницах корпоративного портала. Это так называемая социальная «СрочноСеть». Здесь есть разделы «Дневник стажера» и «Дневник наставника», где описаны истории из личной или профессиональной жизни, есть полезные советы. Ведут портал сотрудники компании.

Ваши специалисты ценятся на кадровом рынке?

– Если говорить о «линейном персонале», то за короткий период сотрудник офиса финансового обслуживания становится квалифицированным специалистом, профессионалом в сфере микрокредитования физических лиц. Достигнув определенных результатов, у него всегда есть право выбора – расти в профессиональном, финансовом, личностном плане в рамках нашей компании или продолжить карьеру в одном из ведущих российских банков. Там ценятся специалисты, которых выращиваем мы. Бывают случаи, когда сотрудника переманивает банк или иная финансовая организация. Мы расцениваем этот факт как признание нашей компетенции в подборе персонала, подтверждение высокого качества системы обучения по программам, специально разработанным для сотрудников компании.

Что представляет собой корпоративная культура в компании «Срочноденьги»?

– Корпоративная культура в компании «Срочноденьги» – это особенная атмосфера со своими устоявшимися традициями, в ней живут профессионализм, креатив, дружба. В нашем коллективе так сложилось, что приставку из названия компании «срочно» мы прикрепляем ко многим словам. Так, наш коллектив мы называем «СрочноСтраной», а каждый сотрудник в ней «СрочноМэн» – герой, который помогает каждому оперативно решить финансовый вопрос. Кстати, группа «Роднополисы» записала одноименную песню, которая стала нашим корпоративным гимном, а в конце прошлого года мы презентовали видеоклип.

Традиций в компании достаточно. Каждый квартал региональные директора и руководители отделов центрального офиса собираются в одном из городов присутствия компании, чтобы поделиться успехами, достижениями и планами. Дважды в год для всех сотрудников мы устраиваем масштабные корпоративные праздники – Новый год и день рождения компании. Подобные мероприятия – отличный повод встретиться и провести время с коллегами из других регионов, по-настоящему сплотиться, повеселиться, расслабиться и зарядиться силами на предстоящие месяцы активной работы. Кстати, в этом году «Срочноденьги» празднует первый юбилей – 5 лет. Сейчас мы готовим это мероприятие для сотрудников, будет много сюрпризов и подарков!

Традиционно в коллективе поздравляют каждого сотрудника с днем рождения и с профессиональным праздником (днем бухгалтера, днем юриста и т. д.), кроме Нового года мы также отмечаем День защитника отечества и Международный женский день.

В компании существует традиция совместных спортивных тренировок, например, мужчины центрального офиса регулярно собираются, чтобы погонять мяч. В прошлом году мы дебютировали в межотраслевом турнире по мини-футболу среди корпоративных команд и даже вошли в пятерку лучших.