Первая в стране. В Нижнем Новгороде создали лабораторию пользовательского тестирования

В Нижнем Новгороде открылась первая в стране региональная лаборатория пользовательского тестирования. Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.

Согласно информации, проект должен сделать опыт взаимодействия человека с государством максимально комфортным. Тестирование лаборатории будет проводиться как очно, так и заочно — в форме опроса, интервью или с помощью телефонного звонка

Очное тестирование предполагает нейрофизиологические замеры, модерируемые беседы групп граждан, наблюдение за пользователем в процессе выполнения какого-либо задания и другие тесты с применением специализированного оборудования, — говорится в сообщении.

Лаборатория начала работу на базе Корпоративного университета правительства Нижегородской области (КУПНО). По словам главы региона Глеба Никитина, оборудование позволит определить объективное отношение населения к процедуре получения госуслуг. С 1 января 2023 г. стандарты клиентоцентричности начнут внедряться во всех министерствах и ведомствах.

Ранее NN.DK.RU писал, что за 9 месяцев 2022 г. органы власти Нижегородской области оказали более 1,8 млн государственных и муниципальных услуг