Как вы боретесь с дебиторской задолженностью?

Сотрудники ГУВД Нижегородской области арестовали водителя ООО «Автодомсервис» за захват заложника. Таксист 13 дней удерживал в своей квартире бывшего клиента, требуя от его жены заплатить 12 тыс. руб. за проезд в такси. Большинство опрошенных ДК предпринимателей минимизирует дебиторскую задолженность, не обращаясь в правоохранительные органы.

Денис Переплеткин
руководитель отдела регионального развития ООО «ДЭФО — Нижний Новгород»
Стараемся не допускать возникновения задолженности. Мы оформляем документы на отсрочку платежа, что служит некой гарантией выполнения обязательств. Наши клиенты, как правило, подтверждают свою добропорядочность своевременными платежами. В случае задержек связываемся с клиентом-должником и просим погасить задолженность. Далее — пишем претензию на имя руководителя с просьбой обозначить сроки на случай обращения в арбитражный суд. До сих пор к последнему шагу прибегать не приходилось.

Светлана Шишунова
генеральный директор АРП «Символ»
Мы не боремся, а работаем с задолженностью — почти как кредитная организация. У нас гибкие платежные схемы, предусматривающие рассрочку, полную или частичную предоплату. Для постоянных, проверенных клиентов нашего рекламного агентства это стало приятным бонусом. При возникновении дебиторской задолженности мы стараемся все разрешить в досудебном порядке, путем переговоров. В отношениях с должниками действуем настойчиво, последовательно и тактично.

Владимир Рогозин
управляющий Нижегородским филиалом АКБ «Промсвязьбанк»
Дебиторская задолженность для нас — источник процентного дохода. Промсвязьбанк — активно кредитующий банк. Мы анализируем возможности потенциальных заемщиков. Большинство кредитов обеспечены залогом. Специальная служба банка выявляет недобросовестных клиентов, а при необходимости мы привлекаем коллекторские агентства.

Сергей Федоров
генеральный директор ООО «Клин Люкс»
Мы строим работу на доверии к заказчикам и поставщикам. Если возникает дебиторская задолженность, выставляем платежное требование в банк, затем приостанавливаем действие договора. Иногда заключаем договор с предусмотренными штрафными санкциями или предоплатой. Крайняя мера — расторжение договора. Информация о неплательщиках среди клининговых компаний распространяется быстро. Мы пользуемся ею для принятия решения о сотрудничестве.

Дмитрий Космин
генеральный директор газеты «Комсомольская правда — Нижний Новгород»
Дебиторская задолженность всегда была, есть и будет. Главное, чтобы она не превышала допустимый уровень, который каждая компания определяет самостоятельно. Важно привязать систему мотивации менеджеров к показателям дебиторской задолженности и контролировать их ответственным работником бухгалтерии. Если ситуация с дебитором выходит из-под контроля, я вмешиваюсь лично, а затем подключается юридическая служба. До суда дело доходит крайне редко.

Оксана Зубрилина
генеральный директор ЦКТ «Премиум»
Основные меры — предоплата и своевременное оповещение клиентов о возникновении задолженности и проведении претензионной работы. На рынке рекрутинга сложно предугадать поведение клиента — мы с опаской относимся к пожеланиям клиента об отсрочке платежа, отказу подписывать документы. Случалось обращаться в суд и к помощи сторонних организаций для сбора необходимой информации о клиенте, чья добросовестность вызывает сомнения.

Ольга Вавилкина
генеральный директор телеканала «СТС — Нижний Новгород»

Продажами рекламного времени на телеканале «СТС — Нижний Новгород» с 2006 г. занимается наш стратегический партнер — «Видео Интернешнл Нижний Новгород». Аутсорсинг позволил нашей компании снять с себя непосредственное разрешение вопросов по дебиторской задолженности. Совместно разработанная система планирования, отслеживания и анализа платежей рекламодателей позволяет полностью контролировать дебиторскую задолженность и поддерживать ее на целевом уровне.