Горьковская железная дорога будет выплачивать компенсации за опоздание "Стрижа"
В целях улучшения качества обслуживания пассажиров принято решение о выплате денежных компенсаций в случае опоздания поездов "Стриж" на станцию назначения, сообщает Горьковская железная дорога.
Размер выплаты будет зависеть от времени опоздания поезда: за опоздание от 30 минут до 60 минут (включительно) пассажирам будет выплачена компенсация в размере 25% от стоимости проезда; за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) компенсируют 50% стоимости билета, если поезд опоздал больше, чем на 2 часа — стоимость проезда будет возвращена в полном объеме.
Как отмечает ГЖД, срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций за опоздание поездов "Стриж" составляет 7 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда. Для этого в случае очевидного опоздания поезда "Стриж" начальник поезда проинформирует пассажиров о возможности заполнить бланки претензий.
Решение действует с некоторыми ограничениями: выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов "Стриж" не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО "РЖД" и АО "ФПК", или вследствие иных, не зависящих от ОАО "РЖД" и АО "ФПК" обстоятельств.