ГБ «Нижний Новгород» предоставляет клиентам все преимущества крупного федерального банка

Банк «Нижний Новгород», в марте этого года вошедший в группу «Промсвязьбанк», начал развивать новые направления деятельности и внедрять новые услуги. Решать задачи, поставленные акционерами перед банком, будет управляющий директор Лариса Ершова – человек, жизненное кредо которого: «Если взялся за дело, делай его только на «отлично».

Лариса Владимировна, как давно Вы в банковской сфере?

— Можно сказать, всю жизнь. Я начала работать в банке, когда мне исполнилось 17 лет: в 1984 году устроилась в самое больше кредитное учреждение России — Сбербанк. Начинала с бухгалтерии. Работала и параллельно училась во Всероссийском заочном финансово-экономическом институте по специальности «Финансы и кредит».

- Как долго занимались только бухгалтерией?

— Несколько лет. Но постепенно мои обязанности расширились, и я начала заниматься ценными бумагами. В 90-е годы многие компании работали по вексельным схемам, по бартеру. Мне было интересно прослеживать, как они взаимодействуют друг с другом, и, по мере возможностей, находить для них какие-то новые решения.

В 1994 я году возглавила отдел ценных бумаг Владимирского отделения Сбербанка. В 2005-м была переведена на должность начальника отдела кредитования частных лиц. Когда началось активное развитие бизнеса, необходимо было усиливать данное направление, и руководство филиала доверило мне эту приоритетную задачу. Мой принцип: все всегда делать только на отлично. И я его успешно реализовала в этой должности. За полтора года нашему отделу удалось реализовать амбициозные планы по росту бизнеса: кредитный портфель вырос в 3 раза.

- Когда Вы попали в Промсвязьбанк?

— В 2007 году я пришла на должность заместителя управляющего Владимирским филиалом Промсвязьбанка. Одной из моих главных задач было развитие розничного бизнеса. Как за счет   расширения сети присутствия банка, так и за счет внедрения новых продуктов и улучшения качества обслуживания клиентов. Ведь в настоящее время главное, что отличает успешный банк – это клиентоориентированонсть, высокий уровень сервиса и качества предоставляемых услуг.

Пришлось немало потрудиться. Результатом работы стало признание Владимирского филиала лучшим в 2008 году по развитию розницы по всей сети Промсвязьбанка.

- С ноября прошлого года Вы работаете управляющим директором ОАО ГБ «Нижний Новгород». Какие задачи стоят перед вами?

— Банк «Нижний Новгород» — один из старейших в регионе: прошлой осенью он отметил свое 18-летие. За время своей работы кредитное учреждение накопило хороший опыт и клиентскую базу. В банковскую группу «Промсвязьбанк» он вошел с большим капиталом и большими возможностями. Однако есть ряд направлений, которым ранее не уделялось большого внимания. Банк «Нижний Новгород» был больше нацелен на обслуживание крупного бизнеса региона. Сейчас наши главные задачи — развивать розничное направление, а также внедрить кредитование малого и среднего бизнеса.

- Кого Вы видите в качестве основных клиентов по этому направлению?

— Наибольший рост клиентской базы должны обеспечить предприятия, услуги и продукты которых востребованы сейчас на рынке. Это предприятия с выручкой до 540 млн руб. в год. На такие компании и будет нацелено наше предложение. Однако это вовсе не означает, что мы не намерены работать с крупным бизнесом. Банк «Нижний Новгород» располагает солидной клиентской базой. Нашими партнерами являются крупные компании города и области, с которыми мы с удовольствием будем продолжать развивать взаимовыгодное сотрудничество. Многие предприятия региона находятся у нас расчетно-кассовом обслуживании. Мы  готовы разрабатывать предложения для всех групп клиентов.

- Как будете развивать розничное направление?

— Розничное направление мы будем развивать в одном ключе с Промсвязьбанком. Акцент будет сделан на комплексный подход в обслуживании наших клиентов-физических лиц. В настоящее время перечень услуг в банке «Нижний Новгород» ограничен, но в скором времени он будет значительно расширен.

Мы внедряем потребительское кредитование. Пока для сотрудников компаний, находящихся у нас на расчетно-кассовом обслуживании и реализующих зарплатные проекты. А таких немало.

Кроме этого, расширение сети за счет интеграции банков позволит нашим клиентам иметь доступ к своим счетам практически во всех районах Нижнего Новгорода.

Уже сейчас мы предлагаем большое разнообразие вкладов. Как говорится, на любой вкус и кошелек. Потребители могут выбрать депозиты под свои нужды и возможности. Мы предлагаем очень интересные условия для пенсионеров: они могут размещать на вкладах суммы, начиная от 3 тыс. руб. Стоит отметить и удобство пользования вкладами: возможность пополнения на любые суммы, возможность ежемесячного получения процентов, вклады со льготными условиями при досрочном погашении. А ставки по вкладам у нас вполне конкурентоспособные,  причем банк их регулярно пересматривает в пользу клиентов.

- Что дало клиентам вступление банка в банковскую группу?

— В первую очередь, уверенность в надежности и стабильности банка, наряду с технологичностью и высокими стандартами обслуживания.

Во-вторых, удобство. Наши клиенты теперь получили возможность, к примеру, обслуживаться в сети дополнительных офисов и банкоматах Промсвязьбанка и наоборот. Фактически клиенты в Нижнем Новгороде получили удвоенную сеть. И все это преимущества федерального банка. Раньше клиент «Нижнего Новгорода» мог спокойно пользоваться своей картой только в городе, а когда он выезжал за его пределы, начинались значительные комиссионные платежи за снятие. Теперь он может использовать любой из 900 банкоматов Промсвязьбанка по всей стране.

Вскоре мы переведем банк «Нижний Новгород» на IT-платформу, которой пользуются все банки группы. Это позволит нам внедрить новые продукты - интернет-банкинг и кредитные карты.

Фирменный стиль банка тоже сменится на более современный и позитивный. В самое ближайшее время во всех офисах банка - сейчас их 10 – будет изменено внутренне и внешнее оформление: мы оформляем помещения в фирменном стиле банковской группы «Промсвязьбанк». Городской банк «Нижний Новгород» теперь будет полностью работать по стандартам федерального банка.

Досье

Ершова Лариса Владимировна,
управляющий директор ОАО Городской банк «Нижний Новгород»

Родилась в 1967 году. Окончила Всероссийский заочный финансово-экономический институт по специальности «Финансы и кредит». Общий стаж работы в банковском секторе  около 25 лет.  В послужном списке – работа  во Владимирском отделении Сбербанка РФ, Владимирском филиале ОАО «Промсвязьбанк». С ноября 2008 года  -  управляющий директор ОАО ГБ «Нижний Новгород».