Что вы автоматизируете?
Евгений КОШЕЛЕНКОВ руководитель департамента ООО «М-20» В феврале мы ввели автоматизированную систему, при помощи которой можно в режиме он-лайн отследить весь этап прохождения заказа от его
Евгений КОШЕЛЕНКОВ
руководитель департамента ООО «М-20»
В феврале мы ввели автоматизированную систему, при помощи которой можно в режиме он-лайн отследить весь этап прохождения заказа от его получения до исполнения. В любой момент можно узнать, кто заказчик, кто менеджер, на какой стадии исполнения находится заказ. Положительный эффект мы уже заметили. Работу, которую раньше выполняли два-три человека, спокойно делает один. Раньше расчет материалов выполняли и в офисе, и на производстве, теперь это происходит один раз.
Сергей ТАНЕНКОВ
директор кондитерской фабрики «Славянка»
Новый день на нашем предприятии каждый сотрудник начинает с включения CRM-системы. Здесь записаны все его дела, встречи, запланированные какое-то время назад. Эта программа позволяет четко планировать свой день. Кроме того, в этой программе хранится вся информация о наших клиентах. Естественно, для наших менеджеров это очень удобно — можно не хранить всю эту информацию в голове, отпадает необходимость рыться в подшивках, поднимая старые документы.
Дмитрий ИВАГИН
директор РА «Инсайдер»
У нашей компании всегда был собственный сайт, на котором можно было в любое время посмотреть описание наших услуг. Сейчас мы вводим новую услугу — портфолио. Любой человек, зайдя на наш сайт, может в режиме реального времени просчитать, сколько будет стоить, например, разработка слогана, сколько времени нам на это потребуется. И уже после этого принять решение, стоит нам звонить или нет.
Инге ЮЛИУССОН
директор «ИКЕА Нижний Новгород»
При управлении такой разветвленной сетью, как «ИКЕА», одна из важнейших составляющих бизнеса — логистика. Основная задача процесса распределения товаров в «ИКЕА» — максимально сократить их путь от производителя к покупателю. Автоматизация позволяет задействовать небольшое количество сотрудников, что снижает расходы. Логистическое планирование позволяет точно просчитать, сколько продукции требуется для удовлетворения спроса, и исключить ненужные траты на складирование и производство.
Владислав ИВАЩЕНКО
директор «Бином-НН»
Мы используем автоматизированную базу данных, позволяющую любому сотруднику получать информацию в режиме реального времени. Каждый имеет доступ только к тем данным, которые ему необходимы для работы. База аккумулирует в себе информацию за все семь лет деятельности нашей компании — это позволяет анализировать и координировать текущую работу. Каждый менеджер знает остатки по любой товарной позиции из нашего ассортимента, отслеживает заказы, оплату, отгрузки, поставки и перемещение товара.
Татьяна СИНИЦЫНА
директор ООО «Инвестиционно-сервисный центр «РИЭЛТ-БЮРО»
В агентском бизнесе автоматизировать можно, пожалуй, лишь обеспечение компьютерными программами. Программы, отвечающей всем моим требованиям, не нашлось. В дополнение к обязательным офисным и бухгалтерским продуктам мне пришлось разрабатывать собственный вариант, учитывающий специфику фирмы. Готовый IT-продукт удовлетворяет моим запросам уже долгое время. В ближайших планах — создать базы данных по результатам мониторинга рынка недвижимости, ввести CRM-системы для повышения качества обслуживания клиентов.
Александр ПРИДАТЧЕНКО
коммерческий директор компании «Торговый Дизайн»
Пять лет назад мы ввели на своем предприятии автоматическую систему учета и движения товарных запасов. Сразу почувствовали разницу. Наша компания достаточно разветвленная: 50 филиалов по всей стране, на Украине и в Казахстане. Автоматическая система позволяет нам действовать согласованно: каждый филиал видит, что в данный момент имеется на главном складе, кто стоит в очереди за тем или иным товаром. Теперь стало невозможно один и тот же товар со склада продать разным филиалам.