О новом методе выдачи экспресс-займов и важном принципе работы «Срочноденьги» рассказал генеральный директор микрофинансовой организации.
В этом году компания запустила новый сервис «Онлайн заем». Каковы его преимущества перед традиционным оффлайн - обслуживанием?
- Запуск нового сервиса «Онлайн заем» позволил выйти нам на новый уровень и сделать услуги компании доступными каждому жителю России. Для оформления онлайн-займа клиенту достаточно иметь под рукой мобильный телефон, паспорт и доступ к сети Интернет. Деньги можно получить на карту Visa или MasterCard любого банка. В итоге финансовый вопрос решается, не выходя из дома, буквально в один клик.
Однако не все заемщики активно используют Интернет. Кому-то наоборот удобнее прийти в ближайший офис «Срочноденьги», пообщаться с вежливым специалистом, за чашкой чая подписать договор займа и получить наличные средства на руки.
Мы предоставляем нашим клиентам возможность выбрать для себя наиболее комфортный способ получения денег.
Как вы оцениваете рынок онлайн - микрозаймов в России?
- Рынок онлайн-займов достаточно молодой, но развивается активно и имеет свои преимущества для МФО, которые выбрали основным направлением выдачу займов через Интернет. Компании не нужно тратить средства на содержание офисов и заработную плату сотрудников. Вести деятельность по выдаче займов онлайн - компания может из любой точки земного шара. Простота организации и невысокие затраты на бизнес позволяют МФО устанавливать невысокие процентные ставки по займам.
Однако на онлайн-рынке процент мошенничества гораздо выше – специалист не имеет возможности реально оценить заемщика, в отличие от кредитного эксперта, который лицом к лицу встречается с клиентом в офисе финансового обслуживания.
На каких условиях можно получить онлайн - заем в вашей компании? Каким требованиям должен отвечать заемщик?
- При оформлении онлайн-займа к стандартным требованиям, которые применяются ко всем заемщикам (гражданство РФ, возраст от 21 до 70 лет, наличие постоянного места жительства и регистрации на территории РФ), добавляются такие важные условия, как наличие мобильного телефона, электронной почты и карты любого российского банка.
Получить онлайн-заем могут заемщики из любых регионов России или только из тех, в которых есть офис вашей компании?
- Получить онлайн-заем можно на территории всей Российской Федерации, даже там, где нет офисов «Срочноденьги», кроме Крыма, Чечни и Дагестана.
Кстати, на сегодняшний день в филиальной сети насчитывается 150 офисов финансового обслуживания в 51 городе России.
Сколько времени в среднем проходит от оформления заявки до получения денег на карту?
- Заемщик получает деньги на карту в течение 15 минут.
Планируется ли расширение способов получения займов в компании?
- Клиентский сервис – одно из приоритетных направлений развития нашей компании. Мы постоянно разрабатываем новые удобные продукты, которые позволяют нашим клиентам с максимальным комфортом решать свои финансовые вопросы. Недавно мы запустили «Срочнокарту». Достаточно прийти в ближайший офис «Срочноденьги», оформить карту MasterCard и получить на нее необходимую сумму круглосуточно, не выходя из дома, по телефонному звонку в службу поддержки клиентов 8-800-1001-363 (бесплатно по России).
Каковы конкурентные преимущества вашей компании?
- Главный плюс обращения в компанию «Срочноденьги» – это возможность выбора, которую мы предоставляем клиентам. Как удобнее оформить заем – при личном общении с кредитным специалистом или, не выходя из дома, сделав пару кликов? Как вы хотите получить деньги – наличными или на карту? В какое время суток – днем или ночью?
Клиент, обращаясь в компанию «Срочноденьги», получает спектр готовых финансовых решений и выбирает наиболее комфортное для него.
Какими способами вы собираетесь привлекать клиентов в интернете? Недавно вы начали сотрудничать с партнерской программой «Линкпрофит», как вы оцениваете этот способ привлечения клиентов?
- «Линкпрофит» далеко не единственная партнерская сеть, с которой мы сотрудничаем. На данный момент партнерские программы являются одним из самых эффективных инструментов интернет-рекламы. Но для наиболее полного охвата аудитории в онлайне требуется комплексная рекламная компания, в которую входит и контекстная, и медийная реклама. Наша служба маркетинга активно работает в этом направлении.