Вы сертификатам доверяете?

Правительство Нижегородской области ввело региональный «Знак качества» в рамках процедуры добровольной сертификации для местных компаний. Чиновники считают наличие такого сертификата дополнительным преимуществом в глазах потребителей. Большинство руководителей нижегородских компаний доверяют либо международным сертификатам, либо собственному опыту.

Жанна Мережко
исполнительный директор консалтинговой группы «Релайб»
У меня нет безусловного доверия к предоставляемым компаниями сертификатам. Не печатает их сейчас только ленивый. Для нас критерий «хорошего» сертификата — его обеспечение. Важна не бумага, а статус компании, предоставляющей сертификат, ее рейтинговость на рынке, качество продуктов и услуг, подтвержденное рекомендациями значимых для нас партнеров по рынку.

Елена Новикова
директор по маркетингу ООО ТД «Ока-Волга»
Сертификат товара, услуги или квалификации специалиста подтверждает статус, вызывает уважение. Но у нас сертификат — что-то вроде маркетингового инструмента для продвижения компанией своего продукта, идеи или человеком — самого себя. Реальное качество и собственную удовлетворенность можно оценить только опытным путем. Узнать наверняка, получишь ли ты в итоге то, что хотел, сертификат не поможет.

Сергей Райцын
руководитель филиала ООО «ТК РТЗ» «ГК ДЕМИДОВ» в Н.Новгороде
Сертификация продуктов и услуг, определенно, необходима — сертификат или знак качества указывает потребителю на безопасность продукта, экологичность и иные достоинства. Если производитель пошел на добровольную сертификацию, значит он уверен в высоком уровне своего товара или услуги по отношению к другим и хочет показать это потребителю. Естественно, огромное значение имеет подлинность сертификата.

Андрей Логванов
директор РА «Лемон»
Нет, не доверяю. В нашей стране сертификаты не подтверждают качество: их принято покупать или подделывать. Сертификаты бесполезны для потребителя — он верит своим глазам и чувствам, а владельцы сертификатов не удосуживаются создавать систему проверки качества в своих компаниях. Без такой системы сертификат стоит не дороже туалетной бумаги.

Алексей Касаткин
генеральный директор ЗАО «Активные технологии»
Как потребитель — пока не доверяю. Как руководитель — веду дела с массой контрагентов и всегда рад, если организация сертифицирована по ISO 9001. Резко возросло доверие к сертификатам «1С:Профессионал» и «1С:Специалист», которые фирма 1С выдает программистам и консультантам по платформе «1С:Предприятие 8». Уверен, что специалист с сертификатом по «восьмерке» должен высоко цениться.

Наталья Говзич
директор филиала «РЕСОТРАСТ — Нижний Новгород»
Да, я доверяю сертификатам. Предпочитаю покупать сертифицированную продукцию — она более качественна. Хорошо отношусь и к образовательным сертификатам. Сегодня любой профессионал стремится постоянно повышать свою квалификацию. Образовательный сертификат подтверждает, что человек обучался на курсах или принял участие в семинаре. Получать такие сертификаты всегда приятно.

Максим Собакинский
директор филиала ООО «Медком-МП» в Н.Новгороде
Мы специализируемся на оптовых продажах изделий медицинского назначения, для которых высокий уровень качества особенно важен. Мы доверяем изделиям, соответствующим обязательным требованиям российского ГОСТа и международным стандартам ISO, WHO, CEN. Продукцию с неизвестными сертификатами не приобретаем.