Тенденции развития рынка интернет-провайдинга
«Деловой квартал» опубликовал очередной ТОП-Лист «интернет-провайдеры», в котором отразил тенденции, существующие на этом постоянно развивающемся рынке.
- Практически все провайдеры в Нижегородской области сконцентрировались на массовом сегменте на периферии. Пытаясь нарастить клиентскую базу физических лиц, компании активно осваивают область – Дзержинск, Саров, Кстово.
- В Нижнем Новгороде активно развивается технологии Wi-Fi. Провайдеры организуют публичный Wi-Fi в кафе, ресторанах, торговых центрах города. За год количество пользователей выросло приблизительно в 1,5 раза.
- Наблюдается активное внедрение и продвижение провайдеров пакетных предложений для поддержания уровня ARPU. Но не смотря на это, «снижение ARPU продолжается, приблизительно на 10% в год», - комментирует и. о. коммерческого директора ЗАО «ТрансТелеКом-НН» Людмила Мошкова.
- Вводится дополнительное программное обеспечение для абонентов. Например, «ЭР-Телеком» запустил портал с полностью лицензионным музыкальным контентом, предоставляет бесплатные лицензионные антивирусы на 3 –х интернет-тарифах, поддерживает скорость доступа до 100 Мбит/c при пользовании сервисами социальной сети «ВКонтакте» и мультимедиа-ресурсами компании.
- В стремлении удержать абонента крупные провайдеры активно используют программы лояльности. К примеру, компания МТС разработала программы «20% возвращаются» и «МТС Бонус», Ростелеком уже регулярно награждает участников Бонусной программы «J».
- Повышается качество облуживания за счет расширения сервисных возможностей: наличию круглосуточной техподдержки, кредитного метода оплаты, гибкого подхода к погашению задолженности, возможности получения качественного технического обслуживания, наличию персонального менеджера и т.д. «Качество обслуживания становится приоритетным при выборе оператора клиентом. Особенно явно эта тенденция прослеживается в бизнес-сегменте: оператор, который обеспечивает качественный сервис, для крупных организаций предпочтительнее более дешевого оператора»,- комментирует Андрей Ревков, директор МТС в Поволжье.
Поделиться
Качество жизни
| Мнения
| ВИКИ — биографии персон и справки о компаниях
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Самое читаемое
Павел Дуров запустил два новых проекта: сеть Cocoon и, возможно, снова женился 
Александр Аузан: «Внутри России две страны. Им нужно договориться и переписать правила» 
Лариса Долина поможет депутатам ГД выработать механизмы продажи квартир на вторичке 
Новый глава азербайджанской диаспоры останется под арестом до следующего года