«По добровольным видам страхования будет спад. Но мы не теряем оптимизма».

Режим самоизоляции значительно повлиял на доходы многих людей, заставил их отказаться от необязательных расходов и задуматься: так ли им будут нужны привычные траты, когда угроза пандемии спадет? Есть основания полагать, что эта тенденция затронет и страховые продукты.

Чем ответит на такие вызовы страховой рынок? Об этом говорим с директором отделения компании «Абсолют Страхование» в Нижнем Новгороде Сергеем Питюновым.

Сергей Леонидович, были ли в марте-апреле периоды явного снижения продаж, и с какими событиями они были связаны?

— Безусловно, сборы с марта стали снижаться. Конечно, основная причина — это приостановка работы многих предприятий и снижение покупательской способности.

В нашем портфеле немалую долю занимало страхование ресторанов. Они не стали возобновлять договоры страхования, так как им сейчас просто нечем платить. В сегментах ипотечного страхования и страхования залогового имущества сборы тоже снижаются — кредитов выдавать стали значительно меньше.

В основном продажи останутся в сегменте обязательного страхования — по ипотеке и по страхованию залогов. По добровольным видам страхования будет спад. Но мы не теряем оптимизма и предлагаем нашим партнерам промо-коды, с помощью которых на добровольные виды страхования можно получить скидку. На мой взгляд, та же страховка от несчастных случаев — вещь во все времена полезная.

Есть ли у вас продукты, предполагающие выплаты людям, которых в той или иной мере затронули происходящие события — например, страховка от коронавируса? 

— Заботясь о здоровье клиентов, компания «Абсолют Страхование» разработала программу «Защита от вируса», которая обеспечит финансовой поддержкой в случае госпитализации или ухода из жизни в результате коронавирусной инфекции COVID-19.

СПРАВКА. Страховая защита по программе «Защита от вируса» распространяется на заболевание, впервые диагностированное в течение действия договора. Полис стоит от 1,5 до 7,5 тыс. руб. При подтверждении диагноза компенсация составит от 500 до 2500 руб. в день в зависимости от выбранного варианта программы. В случае летального исхода родственники пострадавшего от коронавируса смогут получить выплату в размере от 100 тыс. до 1 млн руб. Приобрести полис могут люди в возрасте от 3 до 55 лет, при отсутствии тяжелых и хронических заболеваний. Новая программа доступна для покупки через персональных менеджеров и партнеров компании.

Также, чтобы поддержать своих клиентов и партнеров, компания «Абсолют Страхование» и запустила бесплатный сервис по оказанию телемедицинских консультаций (телемедицина). Его основная цель — повысить доступность медицинской помощи в период пандемии. Пациенты могут обращаться за дистанционными консультациями к врачам общей практики и узких специальностей, конечно, не только по вопросам, связанным с коронавирусом, но и по другим направлениям.

Нет ли страховки от потери работы?

— Такой продукт у нас находится в разработке, должен появиться в ближайшее время.

Сергей Питюнов

Что с «приходом» коронавируса изменилось для компании и для клиентов?

— Мы были вынуждены в краткие сроки перевести всех сотрудников на удаленный режим и обеспечить их всеми необходимыми инструментами для продолжения работы. Большинство вопросов по страхованию можно решить с помощью цифровых сервисов. Основные полисы, такие как ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, страхование от несчастных случаев и даже полис ипотечного страхования сейчас можно приобрести онлайн, не выходя из дома. Когда клиенту требуется подписанный договор, мы отправляем его в отсканированном виде.

Бывают, конечно, ситуации, когда нужен оригинал договора. Например, по судовладельцам есть требование, чтобы оригинал полиса был обязательно на судне. В таком случае сотрудники выходят в офис, оформляют документы и передают клиентам. Я считаю, что мы успешно перешли на удаленный режим работы и электронный документооборот, продолжаем оказывать клиентам качественные услуги.

Какими продуктами своей компании вы лично пользуетесь, и приходилось ли вам получать выплаты по страховым случаям?

— Я застрахован по комплексному ипотечному страхованию. Лично мне не приходилось получать выплату в своей компании, но почти все выплаты в отделении проходят через меня как руководителя. И я точно могу сказать, что обращений много, особенно по ипотеке.

В 2019 г. мы своевременно и в полном объеме произвели несколько крупных выплат по ипотечным заемщикам и по имуществу юридических лиц. Сотрудники отделения не бросают клиентов, попавших в сложную ситуацию, и всегда оказывают им содействие при наступлении страхового случая.

Какие продукты являются для вас ключевыми?

— Стабильный рост наблюдается в таких направлениях, как медицина, ипотека, страхование имущества и ответственности, водного транспорта и грузов.

Какие интересные тенденции сейчас наблюдаются на страховом рынке? Есть ли моменты, которые радуют или настораживают?

— Все страховщики сосредоточились на цифровизации и внедряют различные онлайн-сервисы. «Абсолют Страхование» также активно развивает интернет-продажи. Наша компания одна из первых реализовала удобный сервис бесконтактного оформления ипотечных страховых полисов.

Теперь клиентам Сбербанка доступна онлайн-покупка нового полиса страхования имущества и жизни на льготных условиях.

Процедура займет буквально несколько минут, оплатить полис можно банковской картой или через Яндекс.Кассу. Электронная форма полиса соответствует всем требованиям Сбербанка, не требует наличия подписи страхователя и подтверждает исполнение заемщиком своих страховых обязательств в полном объеме.

Клиенты других банков также имеют возможность, не выходя из дома заполнить онлайн-анкету по ипотечному страхованию, прикрепить необходимые документы и получить индивидуальное предложение по оптимальным тарифам.

Заявки по ипотеке мы принимаем на электронную почту: ipoteka-nnovgorod@absolutins.ru.

По рабочим вопросам пишите: s.pityunov@absolutins.ru.

БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!

603000, г. Нижний Новгород, ул. Славянская д. 1А    

http://www.absolutins.ru/

+7 (831) 411 50 26