Как завоевать клиента? Этот вопрос волнует всех, вне зависимости от сферы деятельности

От болтов и винтиков — «под ключ»

«АйТиДом» (головной офис – в Нижнем Новгороде) работает всего четыре года, но компания уже успела зарекомендовать себя как надежного партнера в ИТ-отрасли. Без информационных систем сегодня мало, кто обходится, и крайне важно выбрать надежного поставщика.

Елена Владимировна, если бы вас попросили назвать главные «опорные точки» компании, что бы вы отметили?

- Динамичное развитие, высококвалифицированные сотрудники, индивидуальный подход к запросам заказчиков, выгодные условия поставок и обслуживания различных ИТ-систем: серверов, систем бесперебойного питания, программного обеспечения, телекоммуникационных систем, персональных компьютеров и комплектующих, устройств для печати, копирования и сканирования, инженерных систем, систем безопасности, охранной сигнализации, видеонаблюдения и др.

Наши клиенты уже знают: «АйТиДом» — это полный спектр услуг по созданию и сопровождению корпоративных информационных систем, вне зависимости от масштабов организации.

У компании «АйТиДом» есть собственное производство, и мы можем собрать оборудование на порядок дешевле, чем у известных мировых брендов. Выпускаем персональные компьютеры под собственной торговой маркой «МИР», а также  видеорегистраторы «МАГНА». Вопросов к сервису и сборке у наших заказчиков практически не возникает: более чем на десять тысяч продуктов приходится менее 0,2% сервисных обращений.

То есть, образно говоря, от болтов и винтиков — «под ключ»?

- Да, как я уже сказала, мы предоставляем полный спектр услуг. В приоритете – индивидуальный комплексный подход.

Что предпринимаете для того, чтобы о вашей компании узнавали потенциальные клиенты?

- Проводим веб-семинары и личные встречи, организуем бизнес-завтраки и онлайн-обучение, - возможностей много.

Финансовый оборот компании растет год от года. За счет чего: увеличение количества заказчиков, более сложные и, соответственно, более дорогие заказы? А что мешает развиваться быстрее?

- Играют роль и тот, и другой факторы. Стало больше клиентов, усложнились задачи. Что нам мешает… Пожалуй, санкции. Импортозамещение не всегда удовлетворяет заказчика.  И тем не менее мы ожидаем, что оборот компании «АйТиДом»  в этом году увеличится на 10-15 процентов.

Сегодня практически любая бизнес-единица – от небольшого офиса до крупной корпорации – использует IT-инфраструктуру. Как правило, она включает серверное оборудование, сетевое оборудование, персональные рабочие станции, телефонию, call-центр, видеоконференцсвязь, виртуализацию серверов, приложений и многое другое. Компания «АйТиДом» готова предложить комплексные решения по модернизации и развертыванию IT-инфраструктуры для бизнесов любого масштаба. Мы проводим полный аудит текущего технического состояния и требований для IT-инфраструктуры предприятия. Поможем с поставкой систем любой сложности и конфигурации, дадим необходимые консультации по подбору требуемого оборудования и программного обеспечения, обеспечим квалифицированный монтаж, установку и обслуживание оборудования.

Сервис на гарантии

Любое устройство может выйти из строя. И тут на помощь приходит гарантийное обслуживание, которое обеспечивает компания-производитель. У АйТиДом есть специализированный сервисный центр продукции «МИР» и «МАГНА».

Каковы преимущества гарантийного обслуживания в вашем центре?

- Наша компания предоставляет максимум услуг для удобства клиентов. Специалисты отремонтируют технику либо на месте, либо в сервисном центре. Преимущества: оперативный выезд, быстрая диагностика, вывоз и доставка устройств сервисным центром. Ремонт ПК, серверов «МИР» и видеорегистраторов «МАГНА» производится только оригинальными комплектующими.

Может ли изделие быть снято с гарантийного обслуживания?

- В отдельных случаях – да, если недостатки вызваны нарушением правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в «Руководстве пользователя», механическими повреждениями, возникшими после передачи товара заказчику, снятием пломб или маркировки с любой части изделия. Кроме того, ТО должно проводиться только нашими специалистами, а не клиентом или третьей стороной. И, конечно, учитываются обстоятельства непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.). Есть и еще ряд ограничений, о которых мы всегда заблаговременно предупреждаем заказчика.

Умными бывают даже остановки

Компания «Ростелеком» презентует в городах России свою новую разработку – «умную остановку». В конце прошлого года первая такая остановка появилась в Нижнем Новгороде, в этом году мы презентовали проект на Втором экономическом форуме в Саратове.

Многие слышали о преимуществах «умной остановки». Некоторые даже видели и пользовались. Но немногие в курсе, что именно компания «АйТиДом» претворяла в жизнь это решение…

- Да, мы имеем к проекту «умная остановка» самое непосредственное отношение. Ее конструкция и «насыщение» - наша работа. Очень приятно, что и нижегородцы, и саратовцы, и гости городов смогли оценить возможности компании «АйТиДом».

«Умная остановка» - инновационный для России проект. Электронное табло показывает время прибытия транспорта. Сенсорная панель открывает доступ к информационным сервисам: городским новостям и прогнозу погоды. На интерактивной карте можно увидеть, где находятся достопримечательности, гостиницы, рестораны, кафе и проложить маршрут. Павильон оборудован точкой Wi-Fi, видеонаблюдением и кнопкой вызова экстренных служб. Легко даже заказать такси. Удобство, комфорт, безопасность – так можно оценить основные преимущества «умной остановки». И то, что мы стали партнером проекта, говорит о многом.

Сколько всего «умных остановок» уже смонтировано?

- В Нижнем Новгороде – порядка ста. Сейчас ведутся переговоры с руководителями Саратовской и других областей.

Уже есть положительные отзывы?

- Один из участников Саратовского форума выразил, мне кажется, основную мысль, когда говорил об оснащении «умной остановки». Процитирую: «Меня очень порадовало отношение к городской среде, которое демонстрирует компания «АйТиДом». Это дает нам возможность увидеть мир по-новому, более интересным, ярким, динамичным. Причем, что немаловажно: не только применять современные технологии сегодня, но и думать о завтрашнем дне. Мне бы хотелось, чтобы компания «АйТиДом» нам в этом помогала и впредь»

Алло, мы ищем таланты!

Фраза из разряда «затертых», но жизненных: «Кадры решают всё». Какой бы банальной она ни казалась, но практика неоднократно убеждала – так и есть.

В начале беседы вы упомянули о высококвалифицированных специалистах вашей компании. Где кадры ищете?

- Приглашаем как опытных специалистов в различных областях ИТ, так и молодые таланты — студентов старших курсов и выпускников вузов. У любого есть возможность строить карьеру в области ИТ, осваивать новые технологии, обучаться в России и за рубежом, принимать участие в крупных проектах.

И на что способны ваши профессионалы?

- Если говорить кратко, мы можем: предоставить клиентам эффективные инструменты в сфере информационных технологий, предложить оптимальные решения для развития бизнеса, помочь реализовать имеющийся потенциал.

Продолжите, пожалуйста, фразу: «Мы решим все вопросы вашей компании, которые касаются…»

- … технического оснащения, сопровождения электронной инфраструктуры, поставок и монтажа, необходимых для работы электронных средств коммуникации.

Мы накопили большой опыт при реализации различных проектов, заслужили доверие клиентов в регионах Российской Федерации, зарекомендовали себя надежным партнером крупнейших производителей IT-оборудования и программного обеспечения.

«АйТиДом» всегда готов предложить продукцию с оптимальным сочетанием цены и качества. Мы решаем две взаимосвязанные задачи: обеспечиваем клиентов наиболее оптимальными аппаратными и программными решениями в сфере компьютерного оборудования, презентационной и офисной техники, а также создаем и реализовываем индивидуальные проекты и решения в области информационных технологий.

Что можете гарантировать сотрудникам?

- Постоянное профессиональное развитие: возможность обучения, повышения квалификации, приобретение практического опыта по работе современного оборудования, участие в тренингах, семинарах, конференциях и выставках, карьерный рост, бонусы и премии, полный социальный пакет, компенсация рабочих расходов… Перечислять можно долго.

И, естественно, не последнюю роль играет атмосфера в коллективе. Могу с уверенностью сказать: у нас прекрасная команда целеустремленных и талантливых людей!