Чем вы гарантируете качество товаров и услуг?

Зимняя Олимпиада 2014 г. пройдет в Сочи. Президент РФ Владимир Путин гарантировал Международному олимпийскому комитету высокий уровень подготовки инфраструктуры Олимпиады выделением из госбюджета $12 млрд. Большинство опрошенных «ДК» предпринимателей ввнедряют современные системы качества и отлаживают бизнес-процессы.

Антон ШИНЕЛИН
креативный директор Бюро «Пиранья Дизайн»

Качество рекламных визуальных образов и коммуникаций определяется тем, выполняет ли разработанный нами продукт поставленные клиентом задачи. Поэтому мы поддерживаем диалог с заказчиком, четко определяя его потребности. Для создания законченного образа анализируем сложившийся рынок, на котором работает клиент, тенденции визуальных решений и модели коммуникаций.

Ирина ЦХАЙ
управляющий директор сети заведений «Золотая вилка», «Кафе 7 пятниц», «Сакура», «Диван»
Работу ресторана мы ежедневно оцениваем по нескольким критериям: быстроте и качеству обслуживания, приветливости и внешнему виду персонала, качеству выкладки и сервировки блюд, широте ассортимента блюд и его соответствию заявленному, состоянию интерьера, четкости взаимодействия между сотрудниками различных подразделений. Четыре раза в год аттестуем персонал и, конечно, общаемся с гостями и следим за их просьбами и пожеланиями в книге жалоб и предложений.

Дмитрий ПАНЫШЕВ
директор филиала ФГУП «Почта России»

Мы работаем по международным стандартам качества ИСО 9001 и Всемирного почтового союза. Корпоративную политику в области качества знает каждый сотрудник. Нормативные документы устанавливают стандарты оказываемых услуг и ответственность за утрату, порчу, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений. Постоянно совершенствуем технологии. Для доставки пенсий используем электронный документооборот, позволяющий исключить ошибки при начислении и контролировать денежные поступления.

Анатолий РЯБИНИН
генеральный директор АН «ЧЕКНИ»

Уже в самом названии компании (от английского to check — контролировать) мы заложили идею гарантированной чистоты сделок. Мы используем технологии и стандарты, минимизирующие риски. Этому способствует разделение труда, многоуровневый контроль за работой агентов, наличие юридической и финансовой службы. Регулярно проводим обучающие семинары по актуальным вопросам рынка недвижимости.

Александр БАНДОРИН
генеральный директор ООО «Центр Систем Безопасности»

Наши специалисты имеют дипломы и сертификаты на проектирование, монтаж, наладку и обслуживание сложного технологического оборудования. Мы постоянно совершенствуем организацию труда, повышаем производственную дисциплину и ответственность за качество предоставляемых услуг. Внедряем новые технологии: автоматизацию и диспетчеризацию инженерных сетей, создаем интеллектуальные системы, повышающие качество и надежность систем безопасности на объектах.

Юлия БАЖИНА
генеральный директор ООО «Центр Инвестиционного Консалтинга»
Мы гарантируем эффективность размещения рекламы на наших сайтах, ежемесячно предоставляя рекламодателям статистику посещаемости как всего портала, так и его разделов. В договорах мы указываем, что будем обеспечивать популярность, простоту и удобство в использовании сайтов, проводить поисковую оптимизацию и рекламные кампании.

Валентина СОБОЛЕВА
генеральный директор компании «Мэйнстрим Нижний Новгород»

Наши программы основаны на практиках, наиболее успешно работающих в лучших компаниях России. Все они аккредитованы American University of Business Administration. Штатные сертифицированные тренеры имеют психологическое образование и опыт работы в реальном бизнесе. Для оценки результатов обучения мы поддерживаем обратную связь — до и после тренингов анкетируем участ­ников.