Как ИИ и роботы меняют бизнес в Нижнем Новгороде. Главное с «Будущего региона»

Более ста участников — предпринимателей, экспертов и руководителей компаний — собрались, чтобы обсудить самые актуальные тренды цифровизации и найти практические инструменты для развития своих предприятий.

Открывая форум, организаторы подчеркнули, что 2026 год требует от бизнеса не просто интереса к технологиям, а их активного внедрения для оптимизации и поиска новых возможностей.

Модератором выступила Светлана Лузанова, предприниматель, учредитель «Делового квартала» в Нижнем Новгороде, председатель комитета по туризму и бизнес-мероприятиям НРО «Деловая Россия».

«В этом году мы говорим о развитии технологий внедрения в бизнес-процессы. И отдельное внимание мы уделяем искусственному интеллекту, тому, как он работает. Многие компании сейчас идут по пути внедрения технологий, автоматизации, потому что это и новые возможности, и оптимизация издержек», — отметила она, задавая тон всей дискуссии.

Цифровизация vs роботизация: почему важен базовый этап

Первым спикером мероприятия стал Сергей Белоусов, представитель АНО «Горький Тех». В своем выступлении он изложил практический подход к цифровой трансформации производств, основанный на реальном опыте работы с предприятиями.

Ключевой тезис его выступления заключался в том, что многие компании совершают ошибку, пытаясь перейти к сложным цифровым и роботизированным системам, минуя базовый этап.

Прежде чем переходить к сложным технологиям, важно выстроить базовые процессы - начать с бережливого производства, — подчеркнул Белоусов.

По его словам, именно инструменты бережливого производства позволяют за четыре-шесть месяцев стандартизировать процессы и выявить узкие места, создавая основу для дальнейшей цифровизации.

Только пройдя этот этап, имеет смысл двигаться дальше по цепочке «от цифровизации к роботизации».

Первый уровень — цифровизация учета и планирования ресурсов, где типичной проблемой является неполное использование потенциала даже таких мощных систем, как 1С (зачастую лишь на 20%).

Второй уровень — машинное зрение для контроля качества и мониторинга процессов. И только затем, по мнению Белоусова, следует переходить к промышленной роботизации, выбирая для этого участки с ручными монотонными операциями и высокой повторяемостью.

В качестве наглядного примера эффективности он привел внедрение робота (производства KUKA) на одном из предприятий, где производительность на участке выросла на 30%. Отвечая на вопрос из зала о влиянии таких изменений на смежные участки, Белоусов пояснил, что робот не только ускорил операцию, но и интегрирован в дальнейшую логистику: «Он производит операцию, меняет оснастку и убирает это в лоток, который уже уезжает на автоматическую линию. То есть тут уже без присутствия человека. Но он всё равно присутствует как оператор, он проверяет».

Для системной помощи бизнесу «Горький Тех» сформировал каталог реализованных кейсов, где на одной странице показана суть проекта: проблема, решение и достигнутый количественный эффект.

Роботы в дело

«Ростелеком» представил на форуме свой подход к роботизации как ключевому этапу технологической эволюции производства и инструменту повышения эффективности предприятий.

Директор проектного офиса по отраслевым решениям региональной дирекции «Волга» ПАО «Ростелеком» Владимир Устюжанинов рассказал, что компания в сотрудничестве с промышленными предприятиями выходит за рамки классического телеком-оператора и формирует роль комплексного интегратора отраслевых решений. Такой подход продиктован запросом бизнеса на решения, способные не только обеспечивать инфраструктуру, но и напрямую влиять на производственные и финансовые показатели предприятий. Роботизация, по словам спикера, логично вписывается в эту стратегию.

Представитель «Ростелекома» подчеркнул, что для решения отраслевых задач в компании формируются центры компетенций, расширяется партнерство, накапливается экспертиза в реализации сложных технологических проектов. Сегодня оператор сопровождает клиентов на всех этапах — от анализа бизнес-процессов до внедрения решений и последующего сервисного обслуживания.

Роботизация — это не модный тренд, а инструмент, который позволяет решать конкретные задачи предприятий: увеличивать производительность, снижать операционные затраты, повышать качество продукции, уменьшать зависимость от человеческого фактора. При этом принципиально важно подходить к внедрению роботов комплексно: от правильной постановки целей и глубокого аудита до выбора технологий и интеграции в существующие процессы. Только в этом случае роботизация дает измеримый экономический эффект и становится драйвером роста, а не затратной инициативой, — сказал Владимир Устюжанинов.

Особое внимание спикер уделил практическим аспектам внедрения робототехники на производстве. Он подчеркнул, что современные промышленные роботы эффективно выполняют монотонные, высокоточные и потенциально опасные операции, снижая уровень брака и травматизма.

Отдельно была затронута проблема дефицита кадров, которая становится одной из ключевых для промышленности. Роботизация рассматривается как альтернатива для предприятий, сталкивающихся с нехваткой квалифицированных специалистов.

По словам спикера, промышленная роботизация — молодое направление в компании, тем не менее «Ростелеком» уже реализует пилотные проекты в этой сфере совместно с крупными предприятиями. Для этого компания активно развивает партнерство с технологическими вендорами и интеграторами, что позволяет подбирать оптимальные решения под задачи заказчиков.

Новая генеративная эра в Поиске

На форуме выступил Михаил Сливинский, амбассадор интернет-площадок в Поиске Яндекса, с докладом о трансформации поисковых технологий и их влиянии на бизнес.

Начиная разговор о природе поиска, он напомнил, что нейросети появились в поиске еще в 2016 году. Сегодня поиск — это сложнейшая инфраструктура, отвечающая на сотни миллионов запросов в день. Главная миссия — помогать людям в решении прикладных задач и создавать возможности для бизнеса.

Обозначая тренды, Сливинский выделил несколько ключевых изменений. Колоссально выросло производство контента, изменилось восприятие — важна не только информация, но и ее упаковка. Главный тренд — появление нейросетей, генеративных ответов и агентных технологий. «Агенты — это следующий шаг, когда ассистент не просто помогает разобраться в теме, а выполняет запросы за вас, подводит к выбору и приземляет его в реальный мир», — объяснил докладчик. Итогом всех изменений стала среда с очень плотной конкуренцией.

Отдельный блок Сливинский посвятил работе Алисы. Когда она получает запрос, то делает несколько дополнительных запросов в поиск и формирует ответ, опираясь на источники в результатах поиска. «Опора на поиск дает высокое качество и актуальность ответа, позволяет снизить галлюцинации», — подчеркнул он. На главный вопрос — как попасть в ответы Алисы — спикер ответил: «База та же, что и в поиске. Нужно быть высоко в поиске». Рецепт прост: анализировать спрос, создавать качественные страницы и быть прозрачным для поиска.

Переходя к зонам роста, Сливинский выделил работу с посадочными страницами.

Поисковая выдача — это мир с бесконечным количеством дверей. Задача бизнеса — услышать потребителя и создать страницы под разные точки входа, — пояснил он. Особенно это касается информационных запросов, когда человек только готовится к покупке.

Второе направление — качество контента. «Нет смысла создавать контент на троечку. Если у вас есть возможность выйти с экспертным контентом, проявить свою ценность — вот это то, что надо качать», — убежден спикер. Третье — честный анализ конкурентов. Спикер призвал замечать их преимущества и спрашивать: почему хочется купить у них? Ключевой фактор — доверие. Четвертое — эксперименты.

Он развеял миф о поисковой магии: «Поисковый маркетинг такой же, как любой другой. Нет единственно правильного решения. Надо пробовать и смотреть на результат». Главный инструмент — технологии для измерений, которые предоставляет Яндекс. «Экспериментируйте. Это единственный путь оценить, насколько изменения заходят людям», — завершил выступление Михаил Сливинский.

«ИИ — это инструмент, а не замена человеку»

Консультант по искусственному интеллекту Администрации президента РФ и проректор по ИИ корпорации «Синергия» Андрей Комиссаров рассказал о практических аспектах внедрения ИИ в бизнесе и ключевых рисках.

С самого начала Комиссаров объяснил принципиальное различие между двумя типами ИИ. Первый — прозрачный, когда компания собирает собственный размеченный датасет под конкретную задачу. Например, поиск примесей в соевом масле. Второй — непрозрачный, большие языковые модели, которые работают «из коробки». И здесь кроется фундаментальная проблема.

Любая большая языковая модель — это незнаньевый движок. У неё понятия знания нет. У неё есть вероятность того, что в ответ на ваш вопрос есть определённый набор смысловых ключей, — пояснил спикер. Ответ модели зависит от «весов», которые ML-инженеры вручную расставили словам и от того как часто встречаются опрееленные темы в запросах к модели.

Отсюда риски для бизнеса. Во-первых, публичные модели «из коробки» непрозрачны, специалисты не могут точно предсказать и объяснить логику их работы.

Во-вторых, вопросы кибербезопасности. «Многие LLM занимаются дата-майнингом: собирают файлы, которые вы «скормили модели», формируют датасеты и продают их», — предупредил Комиссаров.

Особая тема — галлюцинации нейросетей. «Каждый раз, когда вы делаете запрос, с большой долей вероятности модель может выдать рандомную генерацию если в ее датасете недостаточно данных по вашей теме. При этом она не может сказать – я сомневаюсь, я не уверена, а даст уверенный (неверный) ответ. 46% пользователей встречаются с галлюцинациями регулярно», — привёл данные эксперт. Особенно опасно в госслужбе: нейросеть может сослаться на реальные приказы Минфина, а в качестве источников выдать полную бессмыслицу.

Как бороться? Комиссаров назвал метод RAG: «Когда мы скормили модели тексты содержащие верные знания, например, инструкцию к насосу, и запретили что-то добавлять от себя — галлюцинации сводятся к минимуму, к двум-трём процентам».

Говоря об ИИ-агентах, спикер напомнил заявление Германа Грефа о найме 10 000 сотрудников-агентов. «ИИ-агент — это автономная система, способная к сбору информации в рамках одной функции. Пример — агент – советник президента компании: он анализирует опыт фирмы, ищет аналогии у конкурентов и других компаний на рынке, выдаёт готовые стратегии со SWOT анализом.

Но если агенты всё могут, зачем нужны люди? Комиссаров ввёл понятие «ИИ-кентавры» — те, кто, активно применяя ИИ, продолжает мыслить сам. «Если этого не делать, потом некому будет задавать умные вопросы агентам, можно будет задавать только глупые».

В завершение выступления Андрей Комиссаров подвел итог: «Искусственный интеллект — это не магия и не замена человеку. Это инструмент, который требует понимания своей природы, своих ограничений и своих рисков. Грамотное внедрение ИИ начинается не с покупки самой мощной модели, а с готовности задавать правильные вопросы: что именно мы хотим автоматизировать, какие данные для этого нужны и где проходит грань, за которой решение нельзя оставлять машине. Те, кто научится видеть в ИИ не оракула, а вычислителя, не конкурента, а инструмент, — и станут героями нового времени, которым будет принадлежать будущее».

После пленарной сессии участников ждал мастер-класс Андрея Комиссарова «Строим стратегию внедрения ИИ с нуля». Вместо теории — разбор реальных кейсов и построение дорожных карт для своих компаний.

Форум «Будущее региона: IT для бизнеса» стал не просто площадкой для обсуждения трендов, а местом, где эксперты и предприниматели смогли найти практические ответы на актуальные вызовы.

Главный итог встречи — понимание того, что цифровая трансформация невозможна без системного подхода: от бережливого производства и аудита процессов до грамотного внедрения роботов и искусственного интеллекта. При этом технологии остаются лишь инструментами в руках человека.

Как отметили спикеры, успех ждет тех, кто готов задавать правильные вопросы, экспериментировать и не бояться становиться «кентаврами» нового времени — людьми, способными эффективно работать в связке с ИИ.

«Деловой квартал» выражает благодарность партнерам бизнес-форума:

— Генеральный партнер — компания «Ростелеком»;

— Партнер — кредитный потребительский кооператив «Дело и Деньги».

Информационные партнеры: Объединенная редакция телеканалов «Волга», «Волга 24», «ННТВ» и ИА «Время Н», АНО «Горький Тех» и НРО «Деловая Россия».