На нижегородском портале госуслуг внедрили ИИ для консультаций

Для консультаций пользователей портала госуслуг Нижегородской области начали использовать искусственный интеллект (ИИ). Об этом сообщает областное правительства.

Согласно информации, ИИ-ассистент в тестовом режиме обрабатывает запросы жителей региона и подбирает ответы на заданные вопросы, предоставляя список подходящих услуг. ИИ-ассистента разработала компания Сбер Бизнес Софт (входит в экосистему Сбера), он работает на базе нейросети GigaChat для бизнеса.

Чтобы запустить GPT-версию с использованием GigaChat, нужно выбрать цифрового помощника из всплывающего меню в правой нижней части экрана.

Внедрили еще один сервис с ИИ в систему госуправления. Пользователь может сформулировать вопрос так, как спросил бы обычного человека: например, уточнить, как встать в очередь и получить жилье при социальном найме в Нижнем Новгороде. Для решения более сложных вопросов к диалогу может подключиться оператор, — отметил заместитель губернатора региона Егор Поляков.

На простые запросы из одного-двух слов, к примеру, «паспорт» или «выписка ЕГРН», цифровой помощник отвечает без участия нейросети.

Глава нижегородского министерства цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов добавил, что в настоящий момент ИИ-помощник находится в тестовом режиме.

Очень важна и реакция пользователей: как прошло взаимодействие, был ли получен исчерпывающий ответ на запрос? Все пожелания нижегородцы могут оставлять в виде отзыва в чате, — сказал министр.

Соглашение об использовании GigaChat на региональных «Госуслугах» подписали в ходе конференции «Цифровая индустрия промышленной России» в Нижнем Новгороде.

Развитие сервисов с использованием ИИ является одной из задач федерального проекта «Цифровые платформы в отраслях социальной сферы» нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».