Нижегородские организации стали реже жаловаться на банки и страховщиков

В первом квартале 2023 г. жители и организации Нижегородской области направили в Банк России более 1,5 тыс. жалоб или на 6,7% меньше, чем за тот же период прошлого года (было более 1,6 тыс.). Большая часть заявлений касалась деятельности банков, однако их количество по сравнению с первым кварталом 2022 г. уменьшилось с 740 до 679.

Как сообщает управление по связям с общественностью Волго-Вятского ГУ Банка России, заявители стали реже жаловаться на проблемы с потребительским кредитованием и кредитованием юридических лиц, вкладами и депозитами, работой банкоматов и банковских карт.

Еще 215 жалоб касались деятельности микрофинансовых организаций (МФО, годом ранее ― 203 жалобы). При этом снизилось количество жалоб на действия МФО при предоставлении займов, в частности ― на взимание комиссий.

Одна из проблем, о которых сообщали заявители, ― превышение предельного размера задолженности. Сейчас для займов сроком до одного года он не должен превышать сумму самого займа в 1,5 раза (включая штрафы, пени и др.), а ежедневная процентная ставка по займу ― 1%. С 1 июля 2023 г. предельная сумма долга не должна быть больше, чем сам заем, в 1,3 раза, а максимальная ежедневная процентная ставка составит 0,8%, ― отметили в управлении.

На страховые компании жители и организации региона пожаловались в первом квартале текущего года 254 раза (в 2022 г. ― 298 раз). В том числе, поступило меньше жалоб на проблемы с ОСАГО, в том числе на неверное применение коэффициента «бонус-малус» и нарушение сроков выплаты страхового возмещения.

Жалобы на финансовые организации можно направлять через интернет-приемную ЦБ РФ, задать вопрос эксперту ― в мобильном приложении «ЦБ онлайн» или по телефону 8 800 300-30-00.