Как нижегородский отель нашел новую нишу во время пандемии. Опыт

В интервью «Деловому кварталу» генеральный управляющий Hampton by Hilton Nizhny Novgorod Константин Клюев рассказал об опыте отеля, где номер сейчас используются как офис.

Как вы пришли к решению сдавать номера в качестве офисов?

— Снижение в  гостиничном бизнесе по сравнению с показателями прошлого 2019 г. достигает 90%. Прогнозировать сложно, но предположительно, до конца зимы — начала весны все будет только ухудшаться. В связи с этим все задумались о том, каким образом еще можно использовать существующие площади. Одним из инструментов является продажа номерного фонда как другого продукта. В нашем случае — это номер отеля, используемый как офис.

Номера-офисы — это давно обсуждаемый формат сдачи при избытке номерного фонда. Сейчас, во время самоизоляции, он как никогда востребован среди нескольких новых сегментов потребителей. В первую очередь, это люди, которые хотят самоизолироваться. Те, кто не хочет ходить в офисы, где большое скопление людей и отсутствует гигиенический протокол. Во-вторых, сотрудники, которых перевели на удаленку — сосредоточиться дома бывает намного сложнее, чем на рабочем месте, а формат коворкинга им не подходит, опять же, по причине заботы о собственном здоровье.

Еще один сегмент — люди, которые до пандемии имели хоум-офис, но сейчас работать в таком формате стало неудобно: другие члены семьи и дети на карантине могут влиять на качество выполнения задач.

Отдельно можно выделить небольшие компании, особенно те, что занимаются проектными задачами. Такая компания или группа специалистов может арендовать пару номеров-офисов на, скажем, две недели. Поработали, проект сдали — и можно возвращаться домой, отдыхать и самоизолироваться.

Получается, номера-офисы объединяют в себе качества как отельных номеров, так и офисных пространств. Расскажите об их преимуществах.

— Номера-офисы имеют довольно много преимуществ перед обычными небольшими офисными пространствами и коворкингами. В первую очередь, это категория самого здания — это не просто отель, а здание класса А+. Здесь соблюдаются все меры безопасности, включая и новые стандарты гигиенического ухода от компании Hilton, введенные во время пандемии. Иначе говоря, нормы гигиенической безопасности соблюдаются по максимуму.

Сами номера-офисы светлые и просторные. Большим плюсом является наличие ресторана —можно спуститься на первый этаж из номера, сделать заказ и провести бизнес-завтрак или обед. Для встреч можно использовать лобби отеля — это бесплатно. За отдельную плату можно воспользоваться конференц-залом с проектором, микрофоном и прочим оснащением. В подарок к каждому номеру отеля идет бесплатный постоянный Wi-Fi и телефонная линия. Полный клининг номера проходит раз в неделю, а ежедневно — light-touch уборка, чтобы не мешать работе гостя.

Однако, это не все же не просто офис, а номер-офис, обладающий и всеми достоинствами отельного номера. На этаже с номерами-офисами имеется спортзал, пользование которым также входит в услугу аренды и не ограничено. Во время работы можно сделать перерыв, позаниматься на тренажерах, после чего привести себя в порядок в душе номера и возвращаться к работе.

А в какое время обычно используются номера-офисы? И сколько человек могут разместиться в одном?

— Для гостей, арендующих номера-офисы, мы не делаем ограничений. Изначально мы отталкивались от стандартного рабочего дня — с 9:00 до 18:00. Но нет никаких проблем и в том, чтобы остаться сверхурочно до более позднего времени.

Что же касается количества гостей, то тут, как и в обычных номерах отеля, могут удобно разместиться два человека. Наши гостиничные номера большие и уже изначально были спроектированы не только для отдыха, но и комфортной работы. Поэтому для переквалификации под номера-офисы мы лишь дооснастили их дополнительной офисной техникой. В каждом номере есть два рабочих места — одно за рабочим столом, второе — на диване.

Сравнимый офис по квадратным метрам, в среднем за месяц будет стоить 15-20 тыс. руб. У нас, в Hampton by Hilton, можно снять номер-офис на месяц за сумму, не превышающую 19 тыс. руб. или 6 тыс. руб. за рабочую неделю. Поэтому, если человек привык работать удаленно дома или в съемном офисе, то имеет смысл попробовать что-то новое и сменить локацию.