Предприниматели решают кадровые задачи, устраивая праздники

На очередную встречу Дискуссионного клуба «Делового квартала» представители нижегородского бизнеса собрались, чтобы поделиться опытом проведения корпоративных празд­ников. Собеседники сошлись во мнении, что корпоратив может быть эффективным инструментом управления персоналом, но признались, что просчитать экономический эффект от его использования затруднительно.

эксперты
Людмила Бочкарева
зам. директора по персоналу кадровой компании «Мегаполис»
Даниил Смирнов
зам. генерального директора по связям с общественностью «ЛУКОЙЛ Волганеф­тепродукт», начальник ЦОС
Елена Соколова
управляющий персоналом ГК «Выбор»
Павел Уткин
директор арт-студии «Колибри»
Елена Шершакова
руководитель агентства «Мастерская праздника»
Анна Шихова
директор по персоналу ГК «АЛИДИ»

 

 

Какие цели преследует корпоративный event?
Где взять идеи для проведения мероприятий?
Что формирует праздничный бюджет?
Как оценить эффект от корпоратива?

 

 

 

Руководители начали использовать традиционные вечеринки, чтобы в неформальной атмосфере праздников за несколько часов помирить конкурирующих сотрудников, отметить лучших, познакомить новичков, ободрить и воодушевить на новые подвиги. Компании начинают понимать, что без помощи профессиональных организаторов ивента, за счет одной только самодеятельности креативных сотрудников, качественных корпоративных праздников не организуешь. «Праздничные» бюджеты растут, а оценивать эффективность вложений в мероприятия предприниматели пока не научились.

Компании совмещают отдых с управлением

Уже в самом начале дискуссии ее участники заявили, что решают с помощью корпоративных мероприятий разнообразные управленческие задачи. Участники наперебой перечисляли цели работодателей, балующих своих сотрудников праздниками. «Единст­венное мероприятие, которое мы проводим без какой-либо глобальной цели, — это Новый год, — начала директор по персоналу ГК «АЛИДИ» АННА ШИХОВА. — Остальные праздники, приуроченные к годовому планированию, Дню рождения компании, призваны решать постоянно меняющиеся в процессе развития компании задачи. В прошлом году мы купили еще одну компанию и весь год занимались слиянием. Организованный нами празд­ник преследовал целью максимальное сближение сотрудников, работающих в двух географически удаленных пунктах». Праздник «годового планирования» вызвал недоуменную заинтересованность одной из гостий клуба. На ее вопрос, что это такое, г-жа Шихова пояснила: «Раз в год мы собираем менеджмент, чтобы обсудить дальнейшие цели компании. Цель этого мероприятия — добиться взаимопонимания руководящего звена, объединить его вокруг общих задач».

Присоединившаяся к обсуждению управляющий персоналом ГК «Выбор» ЕЛЕНА СОКОЛОВА упомянула о важных составляющих кадровой работы — адаптации нового персонала и поощрении передовиков: «Мы проводим два масштабных корпоративных праздника: Новый год и День компании, на которых присутствует большинство работников компании. Среди них, как правило, много новичков, и мы хотим, чтобы таким образом они почувствовали мощь компании. Торжественная часть мероприятий обязательно включает награждение сотрудников и агентов».

На предложение сомодератора Дискуссионного клуба главного редактора журнала «Деловой квартал» Валерия Брауна вспомнить, какие еще цели, кроме максимального сближения коллектива, поощрения лучших сотрудников и знакомства новичков с корпоративной культурой, повышения лояльности и разрешения конфликтов преследуют собравшиеся, Анна Шихова воскликнула: «Да отдых, конечно! Чтобы люди просто отдохнули!» Ее мнение поддержал заместитель генерального директора по связям с общественностью «ЛУКОЙЛ Волганефте­продукт», начальник ЦОС ДАНИИЛ СМИРНОВ. Он резюмировал: «Корпоративное мероприятие нацелено прежде всего на соз­дание благополучной, благожелательной атмосферы в коллективе. Все остальные цели нельзя приурочить к празднику — их добиваются на рабочих мероприятиях, которые можно только за уши притянуть к корпоративу».

Руководитель агентства «Мастерская праздника» ЕЛЕНА ШЕРШАКОВА напомнила собравшимся о том, что различные способы тим-билдинга и грамотно продуманный праздник — эффективный способ разрешения конфликтов и создания положительного имиджа компании как внутри коллективов, так и среди партнеров. «Некоторые ценности руководитель хочет донести не только до топ-менеджеров, но и до всех сотрудников, чтобы последний грузчик понимал: он работает среди наилучшего коллектива, в самой престижной для него на данный момент компании». Как уточнил директор арт-студии «Колибри» ПАВЕЛ УТКИН, часто его клиенты ставят цель — формирование лояльности не только к самой компании, но и к ее руководству. Часто бывает, что руководство полностью поменялось, и новому составу нужно выглядеть позитивно в глазах коллектива. Еще об одной задаче — семейном пиаре — вспомнила Елена Соколова: «У нас день компании — семейный праздник, и он, как правило, проходит в форме спортивного меропри­ятия, либо мы отдыхаем на теплоходе. Мы преследуем цель повысить лояльность к компании не только самих работников, но и их семей». «А мы профессиональный праздник — День рекрутера — проводим с еще одной целью — приобщить сотрудников к здоровому образу жизни. В этот день устраиваем «веселые старты», — поделилась заместитель директора по персоналу компании «Мегаполис» ЛЮДМИЛА БОЧКАРЕВА.

Самодеятельность усиливает эффект профессиональной организации праздника

Разнообразие целей корпоративного мероприятия подразумевает и разнообразие форм его проведения, намекнула сомодератор дискуссии директор журнала «Деловой квартал — Нижний Новгород» СВЕТЛАНА ЛУЗАНОВА. Например, стоит цель: семейный PR. Первое, что приходит в голову — «веселые старты». А что делать через год? Где брать идеи, чтобы мероприятия не повторялись и участникам было интересно? Елена Шершакова призналась, что проблема однообразия праздников знакома даже профессионалам: «У нас есть опыт организации выездного семейного меропри­ятия на 2000 человек. С этой компанией мы работаем не один год, проводя для них ежегодно по несколько мероприятий, и каждый раз перед нами встает вопрос: что делать, когда состав участников примерно один и тот же?»

Елена Шершакова все же предложила положиться на профессионализм и креатив event-компаний, способных предложить от 10 до 20 концепций одного мероприятия. Фишкой мероприятия может быть мультимедийное шоу или фейерверк, которые всех взбудоражат, мюзикл, который максимально активизирует творческие способности сотрудников компании, или стихийный тим-билдинг по примеру «Последнего героя». Последний г-жа Шершакова особенно порекомендовала компаниям для ликвидации конфликтов в коллективах. Одна из приглашенных на Дискуссионный клуб поинтресовалась, есть ли у нижегородских event-компаний специальные программы для выявления личностных качеств сотрудников. Павел Уткин ответил, что их немало и многие успешно применяются. «Каждый Новый год после корпоративного праздника директор одной из компаний, с которой мы постоянно работаем, почему-то увольняет одного сотрудника», — отметил эксперт.

Участники встречи согласились, что способ подготовки мероприятия во много зависит от размеров компании. В крупных и средних заказчик формирует техническое задание и передает ее агентству для реализации. «Малыми праздниками вроде турслетов и тим-билдингов у нас занимается профком, — поделился Даниил Смирнов. — Если же это крупный корпоративный праздник (Новый год, День неф­тяника), то наше подразделение готовит техническое задание (количество человек, возраст, бюджет и пр.), отдает его на аутсорсинг и контролирует исполнение. Агентст­во готовит концепцию, сценарный план. Многие идеи генерируются и согласуются с первым лицом компании». Опыт среднего бизнеса озвучила Елена Соколова: «Месяца за два до праздника мы начинаем разговаривать с сотрудниками, выясняем настроения и пожелания. Потом собирается инициативная группа, определяем идею, готовим сценарную заявку и решаем, кто будет его готовить».

Участники Дискоклуба отметили как достоинства, так и недостатки подготовки мероприятия самостоятельно и силами аутсорсера. «В конце 90-х мы привлекли специалистов со стороны, и нам не очень понравилось, — отметила Елена Соколова, — мы говорили на разных языках». По ее словам, если мероприятие готовят свои сотрудники, они знают и бизнес, и людей. Ведущий понимает, кого пригласить на сцену, над чем можно, а над чем нельзя пошутить. Аутсорсер же не всегда попадает в цель: чтобы понять специфику компании, нужно немало времени провести в ней, общаясь с персоналом. Даниил Смирнов рассказал, что «ЛУКОЙЛ Волганефтепродукт» уже много лет работает с одним и тем же аутсорсером, а потому руководители компании и исполнители научились понимать друг друга с полуслова. Тем не менее, г-н Смирнов регулярно общается с сотрудниками event-агентства и вносит коррективы в сценарий. Благодаря этому праздники получаются насыщенными и качественными.

Тему самодеятельности продолжила Людмила Бочкарева: «У нас все происходит за одним столом: просто, тепло и уютно, поскольку компания небольшая — 20 с небольшим человек. Подготовка к корпоративному празднику (мозговой штурм, продумывание деталей, конкурсов) сплачивает команду не меньше, а, может быть, даже больше, чем само его проведение». Эксперт уверена, что самодеятельность должна быть обязательной частью любого праздника: тот, кто го­товит номер, запомнит праздник надолго, а простой зритель вскоре все забудет. Г-жу Бочкареву поддержала Анна Шихова: «При подготовке праздника своими силами у сотрудников радость от каждого номера гораздо выше. Елена Шершакова возразила: «Сильное агентство проявит себя в любом случае, будьте уверены. И никогда эффект от празд­ника, который вы сами организуете раз в году, не будет выше, чем от того, который устроит агентство, проводящее по 100 таких праздников ежегодно». Участники обсуждения сошлись во мнении, что самодеятельность хороша в том случае, если ею управляют профессионалы.

Эффект мероприятия предприниматели оценивают «на глаз»

Одна из гостей клуба вернула участников к теме дискуссии: «Корпоративный праздник — что это: все-таки праздник или инструмент управления? Ведь руководст­во не просто так выделяет деньги на разв­лекаловку!» Как же формируется бюджет праздника и как оценить его эффективность? Участники дискуссии рассказали, что объем праздничного бюджета зависит от возможностей компании и пожеланий ее руководства. Валерий Браун спросил, рассматривает ли кто-либо инвестиционную эффективность праздника? Если главная цель мероприятия — сплочение коллектива, можно просчитать рост производительности труда. Если повышение лояльности — снижение текучки персонала. Подобные результаты можно оценить и оцифровать, чтобы выяснить, не потрачены ли деньги компании в пустую. Ни один из участников дисскуссии не имел опыта подобной оценки корпоративных мероприятий.

Елена Шершакова предложила один из возможных способов оценивать удачность праздника — по четкости его организации: «Аппаратура либо работает бесперебойно, либо вырубается. Если вырубилась — затраты неэффективны. Если ведущий перепутал пять фамилий топ-менеджеров, затраты на него неэффективны». Участники подчеркнули, что праздник организуется не для того, чтобы все работало, а чтобы доставить радость коллективу и предложили оценивать его по количеству сотрудников, которым он понравился.

Павел Уткин заявил, что после мероприятия его компания анкетирует участников праздника: «Если хотя бы половине понравилось, уже хорошо». «Если после праздника у сотрудников глаза горят — хорошо, если же люди ходят с кислыми физиономиями — все понятно», — предложила версию Анна Шихова. Даниил Смирнов рассказал, что его компания проводит обязательное анкетирование всех сотрудников после каждого праздника: «На компьютерах работников компании всплывает окно с двумя-тремя вопросами. Это наш внутренний портал. Пока на них не ответишь, с компьютером «сложно» работать. Поэтому я быстро получаю полную обратную связь».

Участники обсуждения пришли к выводу, что объективно можно оценить скорее не эффект от праздника (всегда могут быть недовольные, которые сведут на нет все усилия и затраты), а качество его проведения. Анна Шихина перечислила требования к приглашенному устроителю мероприятия: четкая организация и проведение праздника, точное соблюдение сценария, отсутствие форс-мажора. Г-жа Шершакова посоветовала заранее прописывать в договоре с аутсорсером объективные вещи: соответствие сценарию, выполнение работы в определенные сроки, написание саунд-трека, мощность аппаратуры и прочие исчисляемые характеристики. Тем самым можно заранее получить максимально полную картину будущего праздника. И тогда результаты — «понравилось — не понравилось», «весело — не весело» — будут более предсказуемы.

«Простите, но, если мы не можем рассчитать эффективность расходования средств на корпоративные праздники, может быть, вообще не стоит на них тратиться? Не лучше ли вложиться в более понятные инструменты, например, премии»? — спросил Валерий Браун. Увы, это уже невозможно. Людмила Бочкарева рассказала, что в одной из компаний руководители опросили персонал, что хотят получить сотрудники: премии к Новому году или корпоративный праздник? Сотрудники выбрали премии, но очень быстро про них забыли, а обида («Нас здесь за людей не считают, даже Новый год не организовали») осталась надолго.