Зенит возможностей: почему клиенты ценят индивидуальные предложения?

Предлагая финансовые услуги бизнесу, нужно хорошо понимать его специфику и предпочтения. В этом уверены в Банке ЗЕНИТ. Начальник отдела малого и среднего бизнеса Банковского Центра «Приволжский» ПАО Банк «Зенит» Максим Козлов подчеркивает, что банк предоставляет индивидуальные финансовые решения и персональное обслуживание каждому клиенту, независимо от размера бизнеса.

— Максим Валерьевич, чем обслуживание в Банке ЗЕНИТ отличается от обслуживания в других банках?

— Наш банк работает на финансовом рынке 25 лет и входит в число ведущих кредитных организаций страны.

Основное отличие обслуживания в Банке ЗЕНИТ состоит в том, что мы предлагаем клиентам вне зависимости от масштабов их бизнеса комплексное и персональное обслуживание. Каждый клиент получает персонального бизнес-консультанта, который не просто оказывает помощь в проведении банковских операций и консультирует по продуктам, но и помогает нашим клиентам развивать их бизнес.

Этого удается достигать благодаря более широкой экспертизе наших специалистов. Они обладают опытом работы в определенной сфере бизнеса, поэтому лучше знают специфику и потребности своих клиентов.

В результате клиент получает финансовые услуги, максимально учитывающие его индивидуальные потребности.

— Что это дает банку?

— Банк делает ставку на высокий уровень сервиса. Мы повышаем эффективность и рентабельность за счет автоматизации процессов и развития цифровых каналов. Но это технологии не ради технологий, а в первую очередь для упрощения жизни предпринимателей. В фокусе — индивидуальный подход к каждому клиенту, удобство и высокий уровень сервиса. И это не слова о намерениях, а реальная программа действий.

— Для каких категорий клиентов доступны кредиты с господдержкой?

— Мы работаем по двум программам кредитования с господдержкой. Это - «Программа 6,5», предполагающая стимулирования кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства, реализуемая АО Корпорация МСП и Банком России. Также наши клиенты могут получить льготное финансирование по «Программе 8,5%», реализуемой Минэкономразвития РФ.

— Какова самая низкая процентная ставка по субсидируемым кредитам, и что это за продукт?

— По «Программе 8,5%» кредитование предоставляется по ставке 8,5% с максимальным сроком до 5 лет, в том числе 3 года по льготной ставке для определенных категорий бизнеса: обрабатывающее производство, торговля (при кредитовании на инвестиционные цели), логистика, бытовые услуги, гостиницы и общепит (кроме ресторанов), информация и связь, внутренний туризм, услуги в области культуры, спорта и развлечения, водоснабжение, утилизация бытовых отходов, здравоохранение, образование. Есть еще ряд критериев, которым должны соответствовать заемщики.

— Есть ли категории клиентов, которые не «охвачены» кредитованием с господдержкой, и что банк может предложить им?

— Безусловно, такие клиенты есть. Но им нет причин расстраиваться: для всех предпринимателей доступна расширенная продуктовая кредитная линейка, а также лизинг и факторинг, которые сегодня очень востребованы.

Наши сотрудники готовы дать подробную консультацию, а также познакомить с кредитными и другими продуктами банка.

— О персональном менеджере. Какие категории клиентов могут воспользоваться этой услугой?

— Услуги персонального менеджера получает каждый клиент, открывший расчетный счет в нашем банке, независимо от масштабов бизнеса. Персональный финансовый консультант, знает каждого своего клиента в лицо, выезжает на место ведения бизнеса, погружен в бизнес-процессы, оперативно отвечает на все интересующие вопросы по банковским продуктам, а также помогает клиентам разобраться с отчетностью и финансовыми инструментами.

Кроме того, наши консультанты помогают клиентам в соблюдении правил работы с расчетным счетом, чтобы у банка не возникало дополнительных вопросов в рамках со 115-ФЗ.