Подписаться
Курс ЦБ на 13.12
63,22
70,42
Деловой квартал / Новости / «Сотрудников не нужно мотивировать. Астронома ведь никто не заставляет искать з...
«Сотрудников не нужно мотивировать. Астронома ведь никто не заставляет искать звезды»
Источник: личный архив Михаила Тихомирова

«Сотрудников не нужно мотивировать. Астронома ведь никто не заставляет искать звезды»

Самое читаемое
  • Неприкасаемых больше нет. Региональный СК возбудил 600 уголовных дел о коррупции Неприкасаемых больше нет. Региональный СК возбудил 600 уголовных дел о коррупции
  • Руководителей нижегородской компании-автодилера объявили в международный розыск Руководителей нижегородской компании-автодилера объявили в международный розыск
  • Новый метод конкурентов? Нижегородский ресторан утверждает, что им в зал подкинули крысу Новый метод конкурентов? Нижегородский ресторан утверждает, что им в зал подкинули крысу
  • SPAR в центре Нижнего Новгорода закрыли из-за нарушения санитарных правил SPAR в центре Нижнего Новгорода закрыли из-за нарушения санитарных правил
  • В минусе на 1 млрд. Налоговая не смогла обанкротить крупного нижегородского автодилера В минусе на 1 млрд. Налоговая не смогла обанкротить крупного нижегородского автодилера
06:00   07.11.2019

«Сотрудник говорит: я хорошо поработал, вырос на 10%, принес прибыль. Но рынок-то вырос на 50%, значит, мы драматично потеряли долю. Еще два-три года такой успешной работы, и можно закрывать фирму».

Михаил Тихомиров, основатель сети кофеен Black& White:

— Я построил свою карьеру в компании Coca-Cola, начал карьеру в далеком Иркутске, работал практически во всех регионах России, моя последняя позиция в компании — руководитель по развитию алкогольного направления Coca-Cola в России, я выводил на российский рынок Jack Daniels, Finlandia и так далее. Затем трудился в компании Paulig, которая является лидером российского рынка в сегменте натурального кофе. Это скандинавская бизнес-культура, я был там коммерческим директором по России и странам СНГ, а потом основал сеть кофеен Black & White, а сейчас еще работаю с владельцами компании «Белая Дача».

Чтобы быть успешным, любому руководителю важно ответить на вопрос: «Что является главным конкурентным преимуществом компании?». Очевидные ответы: уникальность, качество, сервис. Но, мне кажется, реальность немного другая.

Как только вы анонсировали уникальный товар, завтра его начинает производить несколько китайских фабрик, эксклюзивности в современном мире нет. Что касается качества, то у вас может уволиться ведущий сотрудник, который перейдет к конкуренту и наладит у него производство товара с таким же высоким качеством, по тем же технологиям. Сервис скопировать еще проще и быстрее. 

Я убежден, что главное конкурентное преимущество сегодня — это модель управления, которая позволяет сотрудникам самореализовываться и выкладываться по полной программе. Именно сотрудники формируют вторичные конкурентные преимущества. 

Конкурентную модель управления невозможно повторить, потому что она меняется каждый день, каждый час, каждую секунду. Получается, что когда вы анонсируете продукт, конкурент только начинает его копировать, а вы уже живете в завтрашнем дне, вы испытываете новый продукт, так что конкуренты будут отставать от вас всегда на шаг и больше. 

Опираясь на мой опыт, могу сказать, что в иностранных компаниях, в огромных транснациональных корпорациях типа Coca-Cola, McDonald’s или Toyota основная опора — система. Именно система  является основой такого бизнеса, и ей все подчинено.

Стефанос Вафеидис, генеральный директор компании Coca-Cola в России, дал мне такое напутствие, когда встречал меня в Москве: «Do mistakes». Я сначала думал, что, может быть, неправильно перевел его слова, но на самом деле генеральный директор  посоветовал мне ошибаться.

Я подумал, как же круто, какое доверие с его стороны, как смело. Я делал ошибки, старался, как мог. Но на самом деле Стефан ничем не рисковал, потому что Coca-Cola — это идеальная система, и в этой системе ни один сотрудник не может сделать серьезную ошибку. Так что система в бизнесе очень важна.  

В скандинавских компаниях немного другая история, там все усилия бизнеса направлены на человека, на раскрытие его жизненного потенциала. И вроде бы я не сказал ничего нового, все всё понимают, но почему же тогда мы хромаем на обе ноги?

Например, компания Hays — один из лидеров на мировом рынке рекрутеров, провела исследование по всей России. Эксперты задавали респондентам простой вопрос: «Искали ли вы работу за последний год?». 70% опрошенных ответила на него утвердительно: «Да, искал». При этом больше 30% опрошенных искали новую работу активно, то есть обзванивали агентства, ходили на собеседования. Фактически эти сотрудники считали дни и часы, чтобы покинуть компанию, они не были сосредоточены на работе, а тем более — на креативе.

Пока вы читаете этот материал, примерно 70% ваших сотрудников думают о том, как бы найти новую работу. Что это значит? Это значит, что эти люди не выкладываются на 100%, они работают на самом минимуме своих возможностей, сидят на рабочем месте и создают видимость активной деятельности, чтобы их не уволили до тех пор, пока они не найдут новую работу.

Кто-то из вас может сказать: «Ну и пусть, все не могут работать на максимуме, тем более, у компании есть прибыль, она растет, развивается, все по плану». Логичный аргумент.

Мне нравится один пример. 

В конце каждого года я спрашиваю сотрудников, довольны ли они проделанной работой и некоторые отвечают: «О, да. Я вырос на 10% выручки, значит, компания выросла в прибыльности». Вроде бы, молодец. А потом я спрашиваю: «А на сколько вырос рынок за прошедший год?». А рынок вырос на 50%. И получается, что рынок, на котором мы играем, вырос на 50%, а мы — только на 10%, значит, мы драматично потеряли долю, а наши конкуренты выросли. Еще два-три года такой успешной работы — и мы будем закрывать компанию.

Поэтому когда вы растете, когда вы прибыльны, это необязательно говорит о том, что вы успешны, а ваши сотрудники — эффективны.

Что нам говорят скандинавы про эффективность сотрудников? Они убеждены, что в каждом человеке спрятан огромный потенциал, а все, что должен сделать руководитель, это найти способ его раскрыть.

Энергия кроется в достаточно простой истине: любовь к своему делу, получения удовольствия от работы. Я очень люблю пирамиду Маслоу, потому что она объясняет большое количество психологических особенностей, и в рабочем процессе она применима особенно эффективно.

Все чудеса с самореализацией человека случаются тогда, когда он оказывается на своем максимуме, то есть он должен располагаться на вершине пирамиды Маслоу — это очевидно и просто. 

И здесь я хотел бы поделиться статистикой по вовлеченности российского населения в работу. Чем вовлеченнее сотрудник, тем эффективнее он работает. Так вот, исследование показало, что только 20% работников вовлечены в процесс работы, 60% — не вовлечены, а 20% и вовсе саботируют рабочий процесс. То есть всего лишь двое из десяти сотрудников работают, шестеро практически ничего не делают, а двое активно препятствуют работе и блокируют все инициативы.

Что нужно делать, чтобы ситуация изменилась? 

Возвращаемся к Маслоу. Секрет спрятан в нижних уровнях пирамиды. Когда человек на работе думает о том, где ему взять еду, как накормить детей, купить одежду и прочее, он не сможет быть эффективным, он не будет самореализовываться, не будет креативить и заниматься новыми проектами.

Про еду понятно.

Следующий уровень — безопасность. Если вдруг настал кризис и вы начали увольнять людей, то как должен реагировать сотрудник? У него слева уволили коллегу, справа уволили, а потом вы выходите и говорите: у нас финансовые сложности, надо затянуть пояса. В этой ситуации сотрудник не будет думать о том, какие принять антикризисные меры, как помочь компании. Он сразу начнет искать новую работу: будет сидеть на телефоне, обзванивать кадровые агентства, чтобы найти  место, где сможет чувствовать себя защищенно.

Еще один уровень — социум. Большинство коллективов в компаниях — это скандалы, интриги, расследования, клановые войны. На самом деле крупные корпорации имеют специально обученных людей, которые борются со слухами, разжиганием недовольства и так далее. Когда человек приходит в компанию, где все друг друга обсуждают, то он будет думать о том, как выжить в таком прекрасном коллективе, а не о том, как бы поднять проект на новый уровень. 

Важный уровень пирамиды Маслоу — признание. К нам приходит сотрудник, он выполнил задачу, потом еще одну, потом еще, а никто этого даже не заметил. Никто не сказал ему: «Василий, это так классно, что ты смог этого достичь, ты такой молодец, это так важно для компании!». Нет, этого не было. А зачем он будет работать на износ, если никто не замечает его успехи, никто не оценивает его достижения? 

На уровень самореализации выходят только те, кто не думает о предыдущих ступенях. Причем никто не гарантирует, что когда сотрудник накормлен, напоен, одет и спокоен за свое будущее, он тут же начнет пробивать потолок и самореализовываться. Чтобы это произошло, нужна вдохновляющая цель. 

Например, одна табачная компания пишет, что их цель — зарабатывать деньги для акционеров. Серьезно? Это вдохновляющая цель? Ради этого люди должны приходить рано утром на работу и целый день улучшать проекты, чтобы какие-то акционеры заработали деньги? Это совсем не про вдохновение.

А если посмотреть на Илона Маска? Он выходит к своим сотрудникам и говорит: «К 2025 году мы с вами отправим первый пилотируемый корабль на Марс». Это цель, от которой у многих людей могут быть мурашки. Такая цель может заставить пойти и работать больше, она вдохновляет.

Или цель Volvo: «Ни один человек к 2020 году не должен умереть или серьезно пострадать в ДТП в нашей машине». Очень круто.

Показательная история произошла в офисе NASA. Кеннеди посетил мыс Канаверал, осмотрел ракеты в рамках подготовки полета на Луну и когда уже уходит, увидел человека, который что-то делал в углу. Это был уборщик. Кеннеди спросил: «Кто вы, чем вы здесь занимаетесь?». На что человек ответил: «Я здесь делаю все, чтобы наши ракеты достигли Луны». Вдохновляющая цель должна цеплять не только топ-менеджеров, но и весь персонал, даже уборщика.

Именно ценности могут совершить переворот в вашей компании, именно они заставляют людей эффективнее работать. 

Скажите, нужна ли какая-то дополнительная мотивация астрономам в обсерватории? Можно ли прийти и сказать: «Алексей, мы тебе выпишем премию, на корпоратив повезем за город, ты только найди побольше сверхновых звезд или открой черную дыру». Он скажет: «Ребята, вы с ума сошли? Я полгода уже ночую на этой станции, вы мне просто еды принесите и не мешайте работать».

Никакая дополнительная мотивация вдохновленным сотрудникам не нужна. Так же будет и в вашей компании, когда у вас будет правильная цель и люди, которым ваша цель близка. 

Колонка написана на основе выступления Михаила Тихомирова на Global Business Forum.

«Сотрудников не нужно мотивировать. Астронома ведь никто не заставляет искать звезды» 1

Автор: Екатерина Тарханова
Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.

Новости

Первой очереди приготовиться. Нижегородский банк-банкрот начал рассчитывать кредиторов Первой очереди приготовиться. Нижегородский банк-банкрот начал рассчитывать кредиторов
Спрос превысил предложение. Skoda начала выпускать новую модель в Нижнем Новгороде
Убыль населения в России станет максимальной с 2008 г. Когда тенденция изменится?
Возврат вместо перевода: банки предложили новый способ борьбы с мошенниками
Названы проекты-победители форума «Перспективы бизнеса»
Более 2 тысяч протоколов было составлено за парковку на газонах в Нижнем Новгороде
Новая мера поддержки. Промышленникам компенсируют часть затрат на сертификацию продукции

Бизнес

«Санкции — не помеха». Виктор Клочай об открытии уникального производства и итогах года «Санкции — не помеха». Виктор Клочай об открытии уникального производства и итогах года
Найдет фото по селфи за 10 секунд. Как работает сервис распознавания лиц для мероприятий
«Боевого настроя мало». Что делать, если вы хотите экспортировать, но не знаете, как
«Я не буду оставлять детям бизнес в наследство. Не хочу, чтобы они его возглавляли»
«За любые сделки взыскивают убытки даже с экс-директоров». Юрист о перспективах 2020-го
«Дело в разнице культур, а не в злом умысле». Как работают вместе сотрудники из 33 стран
«Этот год был одним из самых тяжелых для отрасли». Кто же станет «Застройщиком года»?

Свое дело

«Любая реальность возможна». Как заработать на виртуальности, если ты не разработчик игр «Любая реальность возможна». Как заработать на виртуальности, если ты не разработчик игр
Бизнес на хайпе. Как нижегородец заработал сотни млн на смартфонах с Путиным и иконами
«Завтра придет ФСБ, стукнет по голове и скажет — переписывай компанию. И 10 млн уплыли»
«Увидел первый миллион на счёте в 20 лет. Чувствовал себя шейхом, но потом корона слетела»
Навстречу любимому празднику. Как устроен бизнес поставщика сладких новогодних подарков
«Шальных денег больше не будет». Как из стартапа получился бизнес с оборотом 1,2 млрд
Год без зарплаты: как запустить бизнес, когда денег почти нет, а прежний проект закрылся

Качество жизни

«Больше всего в жизни раздражают нытики», — Сергей Рязанский, космонавт «Больше всего в жизни раздражают нытики», — Сергей Рязанский, космонавт
«Это та самая стратегия win-win». Чем могут быть полезны друг другу бизнес и музеи?
«Понаехавших в Сочи с каждым днем становится больше». Переезд к морю: стоит ли оно того?
«Покупать российское искусство сейчас выгодно». Беседа с главой аукционного дома Sotheby's
«Портной — как врач. Он сразу видит особенности фигуры, о которых вы можете и не знать»
Как в кино. WHITE and BLACK CINEMA PARTY, посвященная 15-летию World Class Пушкинский
«Бизнес только выигрывает от отсутствия интереса государства». Илья Осипов о жизни в США

Мнения

Директор, даже невиновный в банкротстве, может в одночасье лишиться всего Директор, даже невиновный в банкротстве, может в одночасье лишиться всего
«Дети 2000-х уверены, что могут добиться всего, стоит лишь захотеть. Просто пока неохота»
«Слава богу, нашлась новая духовная скрепа. Это пристрастие к насилию» — Евгений Енин
Анатолий Белый: «Ситуация в стране такая, что точка кипения достигнута»
«Жалуются, что уже теряют клиентов. Бизнес на грани из-за новой системы работы таможни»
«Ничего больше не радует, а бизнес угасает?». Что делать, если вы полностью выгорели
«Сегодня какой бы бизнес вы ни вели, надо помнить: закон важнее денег»

Лайфхаки

Нет денег? Инвестируйте силы и время. Как получать пассивный доход в любой ситуации Нет денег? Инвестируйте силы и время. Как получать пассивный доход в любой ситуации
Кризис грядет. Как обезопасить инвестиции в недвижимость в 2020 году
«Хотим счастья, зарабатываем деньги — получаем несвободу и апатию». Что с нами не так?
«Идеальный корпоратив — премия. Зачем вам конфликты, беременности, уходы, травмы?»
Срываются все планы, раз за разом. Что не так в вашей компании?
«Все силы остаются на работе». Как и когда россиянам заниматься самообразованием
«В Москве нет элитного жилья. Объект стоит сумасшедших денег, но непригоден для жизни»
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.