Сеть клиник «Персона»: Быть флагманом априори!

Главный врач нижегородской сети клиник «Персона» Светлана Вячеславовна Пчелкина знает точно:  нужно любить свою работу и относиться к пациентам, как к самому себе.  Этот принцип применяют и те, кто работает в команде сети клиник.  Профессиональные  специалисты,  современные технологии диагностики и лечения - причина, почему  нижегородцы выбирают «Персону» сегодня.  

Современный рынок медицинских услуг – это не просто технологии, это  новый уровень сервиса в медицинском учреждении.  На что, прежде всего, вы делаете акцент в уровне обслуживания  в «Персоне»?

—Если человек делает выбор в пользу частной медицинской клиники, прежде всего, он ожидает получить особое отношение. И это понятно. Сегодня рынок медицинских услуг – это индивидуальный подход к каждому пациенту, комфорт и удобство посещения клиники. В сети  «Персона» этот принцип – один из важнейших в работе. Наши пациенты знают, что в режиме одного визита они смогут получить профессиональную консультацию и пройти комплексное обследование  на современном оборудовании.  В то же время, мы внимательно относимся к тем, кто по состоянию здоровья не может самостоятельно посетить медицинский центр. К таким пациентам терапевт или  невролог сможет приехать домой и оказать необходимую  помощь.  

Уровень оказания медицинской помощи определяется профессионализмом врачей.  Расскажите о команде медиков  «Персоны»?

—На рынке медуслуг «Персона»  давно. Специалисты стремятся работать в учреждении с именем. Безусловно, мы предъявляем высокие требования к тем, кто хочет стать частью нашей команды. Конечно, в каждом направлении «Персоны» есть свои «легенды» и «звезды». Честно говоря,  боюсь кого-то обойти вниманием, называя отдельные имена. Скажу только, что с профессионалами клинике повезло.  Многие пациенты знают наших докторов, чьи имена  в Нижнем Новгороде ассоциируются высоким уровнем профессионализма.  Я знаю точно, что с какой бы проблемой ни обратились ко мне лично знакомые или родственники, в поликлиническом центре «Персона» смогут помочь. Мне не придется отвечать, что «это не к нам».

Современная диагностика и лечение – это синергия профессионального доктора и технологичного оборудования.  Насколько нижегородская  «Персона» отвечает актуальным тенденциям?

— Действительно, чтобы «пазл сложился», не только уровень специалистов, но и оборудования должны быть экспертного класса. Сеть клиник «Персона» можно назвать флагманом на региональном рынке медицинских услуг. «Персона» внедряет передовые технологии для диагностики, лечения и профилактики различных заболеваний. Комплексное оснащение специализированных кабинетов позволяет быстро и точно диагностировать заболевания  и определить тактику лечения. Например, совсем недавно мы запустили в работу уникальный хирургический кавитационный ультразвуковой аппарат для лечения бесплодия и хронических воспалительных заболеваний в гинекологии. Это новая и очень эффективная технология.  Из самых последних приобретений — единственная в Приволжском федеральном округе модель эндоскопической видеосистемы. Аппарат позволяет проводить диагностику заболеваний желудочно-кишечного тракта на новом уровне.

С момента выхода на рынок сеть клиник «Персона» работает по принципу «Не раскручивать клиентов». Гиперназначения — это то, чего зачастую ожидают люди от частных медицинских  центров.  Но наше кредо — профессиональная честь и адекватные рекомендации. А поскольку частная медицинская практика — это все же бизнес, то его основа — доверие пациентов, которые обращаются к нам снова и снова.

Поделитесь, на что стоит обращать  внимание, чтобы контролировать свое состояние здоровья?

— «Думайте о своем здоровье раньше, чем появится повод для беспокойства», - это выражение должно стать руководством к действию каждого человека.  Поэтому даже в современном динамичном мире стоит найти время для себя и пройти  базовое обследование. Это, например, общий анализ крови и мочи,  электрокардиографическое обследование в покое и при физической нагрузке, ультразвуковая диагностика органов брюшной полости , а также органов малого таза и молочных желез — для женщин, и предстательной железы — для мужчин. Обязательно пройти консультации профильных  специалистов. От себя лично  перечень обязательных процедур дополнила бы эндоскопическими обследованиями, которые рекомендую пройти всем старше 40 лет – рак, увы, молодеет. Бояться этой процедуры не стоит. Профессиональный эндоскопист  подскажет вам, как правильно себя вести, чтобы легче перенести все манипуляции, тем более, что есть возможность пройти эти процедуры под наркозом. Разумеется, все перечисленные мной исследования и многие другие  можно пройти у нас в Персоне.

Какие главные принципы работы вашей сети клиник, которые, на ваш взгляд, определят уровень доверия к «Персоне»?

— Доверие к медицинской клинике определяется уровнем квалификации врачей, технологиями и оборудованием,  но не только. Для человека, который пришел со своей проблемой,  важно услышать  - «Я готов вам помочь». С чем бы ни обратился человек, доктор должен ответить на все его вопросы. Высоким уровнем компетентности должны обладать и все другие сотрудники клиники – от медицинских сестер до специалистов call- центра. Мы ценим доверие тех, кто обращается к нам в сложный период своей жизни.