Сергей Котов

Минувшее лето принесло в Нижегородскую область немало бедствий: ураганы и лесные пожары уничтожали имущество, уносили жизни людей. Надежды пострадавших граждан, нередко потерявших все, были связаны именно со страховыми выплатами. Чемпионом по скорости и объемам выплат в регионе стал «Росгосстрах», который выполнил все обязательства, несмотря на непростую ситуацию на рынке страхования.

Тушил пожары страховыми выплатами

Директор Нижегородского филиала «Росгосстраха» Сергей Котов занял этот пост в 2005 году и является «старожилом» рынка и авторитетным экспертом в страховом сообществе. В уходящем году вместе со своей компанией он прошел настоящее испытание. Летняя чрезвычайная ситуация в Нижегородской области и прикованное к ней внимание главы государства Дмитрия Медведева и премьер-министра Владимира Путина обязывали работать крайне оперативно. И компания с задачей справилась.
Почти половина сгоревших от лесных пожаров частных домов в Нижегородской области были застрахованы именно в «Росгосстрахе». Для того чтобы облегчить процесс получения выплаты, компания ввела упрощенную систему урегулирования убытков. Для погорельцев был организован «зеленый коридор». Те, кто потерял в огне все документы, могли просто назвать агенту свои имя и фамилию, сотрудники компании находили всю нужную информацию в архиве, и погорельцы получали страховую выплату.
В результате средний срок выплаты по договору страхования с момента подачи заявления до момента поступления денег на счет клиента составил всего пять-семь дней. Конечно, в обычных условиях эти сроки кажутся фантастическими, но в положении чрезвычайной ситуцации на счету был каждый день: многие остались без самого необходимого. Крупнейшая выплата была произведена в Выксунском районе и составила 3 млн руб. Всего же филиал компании в Нижегородской области выплатил гражданам, пострадавшим от природных пожаров, более 80 млн руб. Оперативность при урегулировании убытков незамедлительно дала результат. Наблюдая за оперативностью компании, граждане повысили свое доверие к «Росгосстраху», а погорельцы тут же стали выражать желание страховать свое новое жилье. Те, у кого дома в горевших деревнях уцелели, повышали страховые суммы по договорам страхования.
Впрочем, эксперты утверждают, что Сергей Котов не мог сработать иначе: его компания сохраняет лидерские позиции на рынке страхования. За 9 месяцев 2010 года общая сумма сборов Нижегородского филиала компании «Росгосстрах» составила 1,8 млрд рублей, показав темп роста — 124%. Общие выплаты нижегородского филиала компании «Росгосстрах» за январь — сентябрь составили 940 млн рублей.
Сергей Котов очень сдержанно отзывается о достижениях компании и склонен к объективным оценкам, однако в одном он категоричен: страховаться необходимо. На фоне массовых и срочных выплат этого лета г-н Котов призвал граждан не забывать о страховании — для многих это стали единственные средства на восстановление, если не считать госпомощь. К сожалению, стимулом для приобретения полиса обычно становится уже однажды пришедшая беда. Но всплески желания застраховать имущество после летних пожаров только доказывают, что у страховщиков работы — непаханое поле.

О том, что в этом году началось постепенное восстановление нижегородского страхового рынка, говорят все его участники. И хоть 2010 год не стал для страховых компаний прорывным, предварительные итоги свидетельствуют о том, что динамика сборов по большинству видов страхования будет положительной.

По оптимистичным подсчетам директора ООО «СК «Цюрих» в Нижнем Новгороде Юрия Шибаева, рынок страхования в Нижегородской области за год вырос на 20%, то есть цифры приближаются к докризисным показателям. В то же время официальная статистика свидетельствует о том, что темпы роста еще далеки от идеальных. По данным Центра стратегических исследований (ЦСИ) «Росгосстраха», за 9 месяцев 2010 года страховые компании, присутствующие на территории Нижегородской области, увеличили страховые сборы лишь на 3,3%, а это чуть более 15 млрд руб. По сравнению с другими регионами, наша область далеко не лидер по сборам. Например, в Ульяновске страховщики собрали на 53% больше. Но в общей массе Нижегородская область занимает восьмое место по сборам.
Как поясняет управляющий директор дивизиона «Поволжье» группы «Ренессанс страхование» Александр Авакянц, специфика страхового бизнес заключается в том, что результаты развития видны, как правило, только через год. И именно уходящий 2010 год стал показателем работы участников рынка в непростой кризисный период. «Те страховщики, которые остановились на политике агрессивного роста объемов сборов, пришли к резкому росту убытков. В итоге некоторые страховщики уже были вынуждены поднять цены, увидев свою убыточность, вызванную демпингом в 2009 году. Многие компании, выбравшие политику демпинга, продолжат покидать страховой рынок не только 2010-м, но и в 2011 году», — констатирует эксперт. По данным Центра стратегических исследований (ЦСИ) «Росгосстраха», в Нижегородской области за 9 месяцев 2010 года количество страховщиков снизилось на 10,2% — со 128 до 115.
Помимо роста рынка в целом эксперты отметили еще ряд негативных для отрасли событий этого года. Например, такие виды страхования, на которые компании делали ставку, а это КАСКО и страхование имущества юридических лиц, пока раскачиваются с трудом. «Рынок автострахования мог бы вырасти за год прилично, но дело все в том, что у дилеров нет машин», — поясняет Юрий Шибаев. Генеральный директор компании «ЭРГО Русь» Александр Май с грустью констатирует, что средний класс предпринимателей не задумывается о страховании имущества: «Страховка автопарка и социальный пакет для своих сотрудников — это все, на что способны «середнячки». А свое производство, склады, то, на чем зарабатываются деньги, — все за рамками страхования».
Такие сегменты рынка, как личное страхование и страхование имущества, ставшие лидерами падения в 2009 году, так же медленно восстанавливаются. А некоторые компании в этом году и вовсе отмечают отрицательные показатели этих продуктов.
Несмотря на то что страховая отрасль пока еще демонстрирует небольшое оживление, участники рынка возлагают большие надежды на 2011 год. Александр Авакянц прогнозирует рост страхового рынка в пределах 10–12%, отталкиваясь от очевидных признаков оживления экономики, роста потребительской активности, оживления рынка кредитования. «Локомотивом роста рынка по-прежнему останется КАСКО — до 20%. Ипотека может вырасти на 15% к показателю 2010 года, так же, как и страхование жизни заемщиков», — считает эксперт.
Елена Евсеева