Охранный бизнес переходит на пульт

В структуре доходов частных охранных предприятий доля от услуг физической охраны постепенно снижается. Крупные клиенты ЧОПов сокращают число постов с охранниками и инвестируют в современные системы видеонаблюдения и сигнализации. По мнению экспертов, уже в ближайшие годы соотношение пультовой и физической охраны на объектах составит 70% на 30%.

эксперты
Алексей Воронков
руководитель ГК «Безопасность»
Александр Игнатьев
директор ГК «Гарант-Ультра»
Максим Ларин
директор группы охранных предприятий «Комплексная безопасность»
Ольга Соколова
директор по маркетингу ЗАО «Цезарь Сателлит»
Фарит Хисматулин
генеральный директор ГК «ПРОФИ»

Почему сокращается число постов физической охраны?
Кто может лишить ЧОП лицензии?
Зачем ЧОПам мобильные технологии?

По оценкам экспертов, объем нижегородского рынка охранных услуг, без учета доли подразделений вневедомственной охраны, составляет порядка $20 млн в год. Рынок ежегодно растет на 20%, при этом объем таких услуг, как пультовая охрана и видеонаблюдение, в последнее время увеличился на 30%.

Все услуги на рынке ЧОП можно разделить на два вида: физическая охрана, то есть постоянное наличие сотрудника охраны на объекте, и пультовая охрана, когда на объекте устанавливаются специальные датчики, а в случае тревоги на место происшествия выезжает группа реагирования.

По данным экспертов, сейчас соотношение пультовой и физической охраны в Нижнем Новгороде составляет 30% на 70%. Но есть основания полагать, что скоро эти цифры поменяются местами. Генеральный директор ГК «ПРОФИ» ФАРИТ ХИСМАТУЛИН замечает: «Крупные объекты, например, торговые центры «МЕГА», OBI, сокращают количество постов физической охраны и инвестируют в системы видеонаблюдения, противокражные системы, системы контроля доступа». «В настоящее время все большую роль играет техническая оснащенность, и это понимают все игроки — ведь охрана нужна не только от преступных посягательств. Часто важнее оказывается своевременный вызов пожарной охраны», — считает директор по маркетингу Группы компаний «Цезарь-Сателлит» ОЛЬГА СОКОЛОВА.

Физическая охрана изживает себя

Одной из причин сокращения доли физической охраны эксперты называют демо­графический кризис 1980-х гг., повлекший дефицит физически крепкого персонала в возрасте 25–35 лет. «Охранный бизнес испытывает проблемы с подбором кадров. Это ведет к активному внедрению пультовой охраны. Мы работаем в этом направлении два года — уже сейчас услуги пультовой охраны занимают 40% в общей структуре доходов компании, этот сегмент уверенно растет», — констатирует директор группы охранных предприятий «Комплексная безопасность» максим ларин. Рост интереса клиентов к «дистанционной охране» отмечает и директор ГК «Гарант-Ультра» АЛЕКСАНДР ИГНАТЬЕВ: «Наша организация предоставляет услуги пультовой охраны с 2000 г. и сейчас число наших клиентов ежегодно увеличивается на 50%». Руководитель ГК «Безопасность» алЕКСЕЙ ВОРОНКОВ: «Только за 2008 г. число клиентов по пультовой охране в нашей компании увеличилось в два раза».

Специалисты по безопасности считают, что переход на пультовую охрану повышает качество их услуг: «Наличие сотрудника на объекте чревато тем, что он может вступить в сговор с преступниками, допустить постороннее лицо на объект, просто поделиться информацией об организации охраны с кем-либо», — объясняет г-н Ларин. Кроме того, этот вариант гораздо экономичнее: по данным участников рынка, средняя стоимость услуг по охране коммерческой организации составляет 3500–4000 руб. ежемесячно, в то время как выставление поста физической охраны обойдется почти в 60 тыс. руб. в месяц.

Так как порог входа на рынок пультовой охраны достаточно высок, вести эту деятельность могут только крупные организации. «Наиболее успешные охранные предприятия берут под пультовую охрану по 30–50 новых клиентов в месяц. Для качественного обслуживания большой клиентской базы в условиях автомобильных «пробок» нужно иметь не менее 20 групп, работающих в круглосуточном режиме», — рассказывает Фарит Хисматулин. Чтобы повысить эффективность работы и уменьшить затраты на автомобили и персонал, крупные игроки нижегородского рынка пультовой охраны объединили свои ресурсы и создали Центр Пультовой Охраны. В объединение вошли ГК «ПРОФИ», ГК «Гарант-Ультра», группа охранных предприятий «Бумеранг», «Центурион» (г. Бор Нижегородской области). «Основная идея заключается в том, что мы продаем услуги самостоятельно, вне рамок нашего объединения. Но на стадии реагирования сигнал получает дежурный экипаж объединения, который ближе всего к охраняемому объекту. Таким образом мы сокращаем скорость прибытия дежурных групп и минимизируем свои издержки. Все наши 30 нижегородских экипажей будут работать под единым брендом Цент­ра пультовой охраны», — поясняет г-н Хисматулин.

ЧОПы расширяют спектр услуг за счет новых технологий

Эксперты считают, что рынок услуг пультовой охраны юридических лиц в регионе близок к насыщению. «Еще год-полтора, и начнется жесткая конкуренция среди ЧОПов в пультовой охране. Поэтому особый интерес сейчас представляет рынок охраны квартир, — считает Фарит Хисматулин. «Этот достаточно большой сегмент может стать доходным, если работать с абонентской платой в размере 800–1000 руб. в месяц. Целевая аудитория для таких услуг — верхний сегмент среднего класса. Пока активного игрока на этом рынке нет — мы займемся его освоением в самое ближайшее время», — делится планами эксперт. Другие участники рынка пока не разделяют «квартирного интереса»: охрана жилья — это заведомо большое количество вызовов, зачастую ложных, что негативно сказывается на рентабельности охранной деятельности и качестве услуг для других клиентов.

Под давлением конкуренции охранные предприятия не только заходят в новые сегменты рынка. Сегодня в прайсе любого крупного охранного агентства значится широкий спектр дополнительных услуг — от установки шлагбаумов и пожарной сигнализации до проведения внутренних расследований на предприятиях с использованием полиграфов — «детекторов лжи». Расширяя ассортимент, охранные предприятия экспериментируют с новыми технологиями. Например, компания «Гарант-Ультра» предлагает услугу «Мобильный телохранитель» — специальное GPS-устройство, при помощи которого человек может вызвать помощь. Аналогичная программа под названием «Экстренная помощь» представлена и в ГК «ПРОФИ». Фарит Хисматулин: «Эта услуга пользуется спросом, как правило, среди юридических лиц — ее покупают не только для руководителей, но и для продавцов и других сотрудников, работающих с деньгами».

Высокотехнологичным устройствам доверяют не все специалисты по безопасности. Компания «Цезарь Сателлит» планирует коммерческое использование таких устройств на базе GPS и GSM. «Сейчас такие устройства проходят тестовую эксплуатацию в одном из городов России», — уточняет Ольга Соколова.

Законодатели готовят рынку охраны укрупнение

Закон «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» ждут очередные изменения: соответствующий законопроект уже прошел первое чтение в Государственной думе. В нем предусмотрено получение МВД полномочий по лишению ЧОПов лицензии — сейчас это возможно только по решению суда. В случае принятия закона все оружие, которое находится в собственности ЧОПов, будет передано на баланс МВД, охранные предприятия будут арендовать его.

По мнению экспертов, такие перспективы на руку структурам вневедом­ственной охраны при МВД — это прямой конкурент ЧОПов, особенно в части пультовой охраны. Максим Ларин считает, что на данный момент охранные предприятия забрали у вневедомственной охраны 30% рынка. «Изменения в закон планируются для того, чтобы «урезать» рынок частной охраны. Государству выгодно содержать дополнительно милицейские подразделения вневедомственной охраны МВД, за счет бизнеса и средств населения», — возмущается он.

По мнению экспертов, рынок ждет неминуемое укрупнение. «Если МВД пролоббирует норму об установлении минимального уставного капитала для ЧОПов, многие агентства сразу закроются. Первоначально речь шла о 3 млн руб., сейчас обязательный минимум снизили до 500 тыс. руб.: все равно у мелких игроков нет таких денег», — прогнозирует Фарит Хисматулин.

Ольга Соколова: «В настоящее время все большую роль играет техническая оснащенность».

Максим Ларин: «На данный момент охранные предприятия забрали у вневедомственной охраны 30% рынка».

Фарит Хисматулин: «Крупные объекты сокращают количество постов физической охраны и инвестируют в системы видеонаблюдения, противокражные системы».