Какие данные вы держите в секрете?

Сотрудники Пентагона обнаружили, что в глобальной сети опубликован подробный план одной из баз США в штате Техас: все желающие могли просмотреть подробные трехмерные изображения форта «Сэм Хьюстон». По просьбе ведомства Google удалил изображения с сайта. Опрошенные «ДК» предприниматели назвали целый список того, что они предпочитают засекретить.

Максим Гусев
исполнительный директор АН «Народное»
Режим конфиденциальности у нас распространяется на финансовую информацию по конкретным сделкам — сведения о совокупных доходах компании мы не скрываем. Мы не разглашаем данные о постоянных клиентах, регулярно вкладывающих средства в недвижимость. Не делимся и некоторыми профессиональными наработками, например, по преодолению технических и бюрократических барьеров.

Андрей Ситников
коммерческий директор ЗАО ПКФ «РусАгроГРУПП»
В связи с продвижением на рынок нового продукта — жидкого пастеризованного охлажденного яйца — мы не разглашаем условия заключенных партнерских договоров: цены, объемы поставок, а также нашу клиентскую базу. Исключение составляет информация о том, какие с нами работают известные торговые сети или крупные производители. Но и такую информацию мы предоставляем только с согласия партнеров. Это подчеркивает нашу надежность, качество продукта и служит дополнительной рекомендацией для потенциальных клиентов.

Олег Виндман
генеральный директор Филиала ЗАО «БСЖВ» в г. Н. Новгороде
Мы не разглашаем информацию о наших клиентах. Это касается как личных данных, так и их финансовых взаимоотношений с банком. Но если у клиента нет возражений, то с его согласия мы рассказываем о крупных совместных проектах и публикуем эту информацию в специализированных СМИ. Не делаем достоянием общественности также сведения о долгосрочных планах развития. Статистические данные, касающиеся работы банка и результатов его деятельности, готовы предоставить по запросам журналистов деловых СМИ.

Георгий Кузьмичев
председатель совета директоров компании «Метэкспо»
Мы не раскрываем информацию о финансовом состоянии наших клиентов, как и любую другую информацию, которая могла бы ущемить их интересы. Кроме того, стараемся сохранить в секрете ключевые элементы наших собственных бизнес-процессов. В то же время мы стараемся дать как можно больше информации о себе нашим потенциальным клиентам. Открытость в отношениях с клиентами зачастую защищает от провокаций конкурентов.

Дмитрий Герасимов
директор нижегородского филиала Фондового центра «Инфина»
Как и в других компаниях, у нас есть коммерческая тайна — к ней мы относим базу данных клиентов, программное обеспечение, размер заработной платы сотрудников. Ответственность за защиту информации несут IT-отдел и руководители представительств в регионах. Вся необходимая для клиента информация о компании и наших услугах расположена на нашем сайте. А по вопросам оформления документов, стоимости наших услуг любой клиент может обратиться в офис.

Ирина Буденная
ведущий тренер компании «Чувствина и Буденная»
Мы защищаем от разглашения содержание тренингов, методических материалов для них, образовательные техники — все то, что составляет наше уникальное предложение на рынке тренинговых услуг. Мы также не готовы делиться информацией об оборотах компании, стратегии и ближайших планах развития, что естественно в условиях конкурентного рынка бизнес-образования.

Алексей Касаткин
генеральный директор ЗАО «Активные технологии»
Кроме общепринятой «закрытой» информации (например, клиентские базы данных, структура поставщиков и себестоимость), наша компания защищает сведения о своих работниках, чтобы оградить персонал от отвлекающих неслужебных контактов. Мы стараемся не давать клиентам номера сотовых телефонов сотрудников, так как в соответсвии с требованиями к бизнес-процессам нашей организации все клиентские обращения должны обязательно регистрироваться в единой базе данных service-desk.