Как при помощи Яндекс Карт найти больше клиентов за меньшие деньги

Если ваша компания будет адекватно отображаться на Яндекс Картах, то вероятность того, что клиент выберет именно вас, значительно увеличится.

О преимуществах Яндекс карт для бизнеса NN.DK.RU поговорил с управляющим партнером компании «Тор-7» Яной Озеровой. 

— Одно из главных преимуществ Яндекс Карт заключается в том, что они позволяют владельцам бизнеса размещать информацию о своей компании абсолютно бесплатно. В то же время есть возможность использования платных инструментов, которые помогут значительно повысить эффективность рекламной кампании и привлечь больше клиентов.

Яндекс Карты это:

• 37 000 000 пользователей в месяц;
• стоимость перехода от 1 руб.;
• стоимость обращения в сравнении с контекстной рекламой ниже в 12 раз.

Если ваша организация имеет физический адрес, то Яндекс Карты обязательно дадут дополнительный приток клиентов и заявок по низкой стоимости.

Что нужно сделать

Чтобы карточка в Яндекс Картах стала полноценным ресурсом для дополнительного касания с вашим клиентом, сделайте следующее:

1. Создайте бесплатный аккаунт в Яндекс Картах и укажите все необходимые данные о вашей компании — адрес, контакты, рабочие часы и т. д.
2. Разместите фото, видео, сторис.
3. Добавьте товары и услуги.
4. Регулярно размещайте новости и делайте публикации.
5. Откликайтесь на все отзывы и комментарии, задавайте пользователям вопросы, предлагайте решения проблем.

Это то, что вы можете сделать легко, самостоятельно и бесплатно. А оптимизировать рекламную кампанию с помощью Яндекс Карт можно за счёт использования геотаргетинга, функции «Поиск по карте», а также возможности интеграции с другими сервисами Яндекса.

Распространённые ошибки

Чаще всего можно увидеть следующие недочёты:

• нет статуса подтверждённой организации;
• организация представлена только on-line;
• плохо или вообще не заполнена карточка организации (фото/видео);
• отсутствуют товары и услуги;
• нет публикаций/новостей или они давно не обновлялись;
• нет ответов на отзывы;
• ошибка в QR-коде для сбора обратной связи;
• плохо настроена рекламная кампания или старый интерфейс.

Но все эти ошибки легко устранить.

Реальные кейсы

Садовый центр

Что сделали:

• Заполнили все данные в карточке компании и получили статус подтверждённой организации.
• Обработали все отзывы.
• Публиковали новости, оптимизированные под поисковые запросы потенциальных клиентов.
• Размещали сторис, фото и видео.
• Подключили рекламу в Яндекс Бизнес для усиления эффекта.

Получили вот какие результаты:

• 52 666 переходов на сайт;
• 11 323 проложенных маршрутов;
• 3 796 нажатий кнопки «Позвонить».

При этом стоимость перехода в карточку — 2 рубля, стоимость целевого действия — 15 руб.

Клиент дал обратную связь, что за 5 месяцев вложения окупились в 8,5 раз и 70 % приходящих из данного источника клиентов были новыми, которые ранее не знали о компании.

Бетонный завод

Из-за низкого рейтинга и негативных отзывов в Яндекс Картах клиент терял массу заявок. Были поставлены следующие цели:

1. Повысить рейтинг, который составлял всего 2,7*
2. Остановить волну негативных отзывов
3. К сезону увеличить количество заявок и звонков на 40 %

Что было сделано:

• Обработали все отзывы, оставили официальный ответ от компании под каждым.
• Разобрались, в чём причина негативных отзывов: обычные люди (дачники) строят сами и не делают точных расчетов, а потому заказывают бетон «на глаз». И если его не хватает, обвиняют компанию в недоливе. Однако на заводе клиента двойной весовой контроль плюс бетонная смесь всегда наливается с небольшим запасом, автобетоносмесители отслеживаются по всему маршруту, что делают далеко не все конкуренты.
• Вместе с действующим лояльным клиентом компании написали положительный отзыв, который остановил волну негатива.
• Наладили процесс сбора положительной обратной связи. В частности, удачным оказался пример QR кода в акте и договоре.

Реклама top-7, ERID: LjN8KXCnS